S’assurer de l’éligibilité du demandeur au regard de la réglementation en vigueur, des critères d’acceptation et des procédures internes :
- Etudier la demande dans les délais impartis,
- Suivre les instructions de travail et maintenir une connaissance à jour,
- Vérifier la conformité des pièces fournies,
- Vérifier les critères réglementaires,
- Effectuer les relances nécessaires pour assurer la complétude du dossier,
- Apporter la réponse au demandeur sur l’octroi ou le refus de l’aide.
Participer au traitement des mails dans les Boites Partagées, et les actions reçues dans ATLAS.
Participer à la gestion des risques et au processus d’amélioration continue :
- Diagnostiquer et mesurer les risques clients, salariés entreprises ou partenaires,
- Proposer des pistes d’amélioration.

• Bonne pratique de la bureautique (Pack office, Messagerie, Teams, etc…)
  - Organisation,
  - Rigueur,
  - Capacités rédactionnelles,
  - Esprit d’Equipe.