o Niveau d'anglais suffisant (C1 à C2) pour gérer des call dans le langue de Shakespeare, sachant se présenter et poser les bonnes questions.

o Autonome, prenant l'initiative, à même d'effectuer des feed back et d'être force de proposition.

o Expérience de l'utilisation d'un outil de ticketing et compréhension de son utilité.

o Connaissance minimale d'office / solution de MDM / VPN / citrix / RSA / smartphone / déploiement de poste de travail Le jeux des déménagements est une tâche à part entière.

o Tâche d'administration basique (création de compte, gestion des demandes d'accès).

o Propre sur lui, sachant sortir de sa zone de confort, souriant dans l'adversité, discret.

o Souple sur les horaires (pouvant parfois commencer à 08h00 ou finir 19h00 même si ce n'est pas la règle).

Qualités requises : Proactif, autonomie, force de proposition



Environnement technique Global

Systèmes

VMWare ESX

Windows serveur

VM Windows avec un peu de Linux Debian

Serveurs BES (aujourd'hui les users ont le choix entre Android / Blackberry / Windows CE)

Active Directory

Powershell

Exchange 2016 et O365

Déploiement de postes de travail avec WDS

MDM Airwatch

Serveur RSA Token (pour les accès distants)

900 postes W7/W10

Dameware

30% d'anglophone (bureaux étrangers)

Citrix

Zoom

ITSM : ISILOG

Réseaux

DELL PowerConnect N2000 (majoritairement)

Fortigate + FortiAP

Une quarantaine d'équipements

VLAN

Tunnel IPSEC

Vidéo conférence Polycom

Téléphonie IP MiTel

Brassage des baies sans doute à revoir

Supervision Centreon