Assistant téléconseiller (h/f)




Description :


Dans le cadre du lancement d’un nouveau marché lié au placement des demandeurs d’emploi, notre agence ENVERGURE recherche une ASSISTANTE DE FORMATION pour la Guadeloupe. Vous serez la véritable interface entre les Demandeurs d’Emploi et les équipes en place, avec pour mission la gestion des appels du marché Un Emploi Stable.


Missions :
- Réaliser les appels sortants dans le respect des procédures
- Enregistrer les rendez-vous obtenus
- Réaliser et suivre les tâches administratives
- Répondre aux appels téléphoniques entrants
- Mettre à jour les bases de données
- Assurer le suivi des tableaux de bord
- Anticiper et alerter sur les dysfonctionnements éventuels et participer à l’amélioration en continu
- Participer à l’accueil et aux diverses tâches administratives telles que la gestion des dossiers





Profil recherché :




- Titulaire d’un BAC +2 et/ou expérience significative de minimum 5 ans dans l’assistanat de direction commerciale



- Expérience en relation client (vente, téléconseiller…)



- Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint)



- Aptitude à expliquer de manière claire et accessible à l’oral et à l’écrit












Condition de poste :

- Type de contrat : CDD de 6 mois évolutif
Rémunération :1950 EUR brut / mois (35h) Localisation: Baie Mahault
Déplacements: néant 
Date d’embauche: ASAP 
 Avantages : Carte up déjeuner (9EUR par jour travaillé avec prise en charge à hauteur de60% par l’employeur, matériel fourni(téléphone et ordinateur portable), réductions via le CSE. Possibilité detélétravail une journée par semaine après 6 mois d’ancienneté.

Mobilité interne groupe ACTUAL via la bourse à l’emploi.

Nous recherchons un Assistant téléconseiller (h/f) avec un niveau d’études de Titre de niveau III - Bac +2 - BTS, DUT ou équivalent et une expérience professionnelle de 3 à 5 ans.




Le candidat idéal devra démontrer une maîtrise des techniques de conseil par téléphone, une bonne communication verbale et écrite, ainsi qu’une aptitude à gérer les situations stressantes. Une connaissance approfondie du secteur d’activité et une capacité à travailler en équipe sont également essentielles pour ce poste.

Si vous êtes passionné par le service client, que vous possédez les compétences requises et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, n’hésitez pas à postuler pour notre poste d’Assistant téléconseiller (h/f).