🚀Tes futures missions ?

• Coordonner et superviser une équipe de 2 chargé(e)s ADV : organiser les missions au quotidien mais aussi accompagner et développer les talents
• Piloter le déploiement des nouveaux outils CRM et facturation : accompagner la mise en place et former l’équipe pour une transition réussie
• Gérer l’opérationnel avec finesse : enregistrement des contrats, suivi de la mise en place, traitement des litiges, mise en place et traitement d’alertes, recouvrement de premier niveau
• Optimiser les process existants : challenger nos pratiques pour les rendre encore plus fluides et efficaces avec la satisfaction client toujours en ligne de mire
• Elaborer des reportings et suivi des KPIs  analyser et suivre les indicateurs de performance tels que le taux de satisfaction client, le délai de réponse, le churn-rate
• Collaborer avec les équipes Commerciales, Techniques, et Financières pour garantir une parfaite coordination entre la prise de commande et la facturation.

🔎Ton profil ?

• Prêt(e) à mettre les mains dans le cambouis : comprendre nos process actuels, analyser ce qui fonctionne (ou pas) et poser les bases d’un fonctionnement optimal
• Une âme de bâtisseur(se) : tu es animé(e) par le fait d’imaginer, d’essayer des choses, de construire les solutions de demain
• Une expérience solide en administration des ventes B2B
• Un goût pour le management : motiver, fédérer, organiser au quotidien
• Une aisance avec les outils CRM et ERP : tu aimes découvrir un outil, l’optimiser, traduire les besoins en solutions concrètes  
• Une approche orientée solution et satisfaction client : tu fais tout pour que chaque commande soit une réussite.
• Une belle dose de flexibilité et d’adaptabilité pour accompagner la transformation en cours.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une aventure humaine où chaque voix compte.
• Un environnement dynamique, entre l’agilité d’une start-up et la solidité d’une entreprise bien installée.
• Un environnement de travail dans Rennes avec 2 jours de télétravail par semaine