🚀VOS FUTURES MISSIONS :

• Répondre aux demandes des clients professionnels de l’immobilier par téléphone et email.
• Gestion des demandes et veiller à ce qu’un suivi soit fait sur chaque ticket (réactivité et personnalisation dans la gestion des demandes).
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de niveau 1 liés à nos solutions web.
• Fournir des conseils et des informations sur l’utilisation de nos produits.
• Escalader les incidents complexes au niveau supérieur lorsque nécessaire.
• Suivre et mettre à jour les tickets dans le système de gestion des incidents (Salesforce)
• Assurer une documentation précise des problèmes et des solutions trouvées.
• Participer à l’amélioration continue des processus de support.

🔎VOTRE PROFIL ?

• Expérience confirmée dans un poste similaire de support technique.
• Connaissance interfaces web.
• Excellente capacité de communication et sens du service client.
• Aptitude à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques.
• La connaissance d’un CRM serait appréciée.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler de manière autonome.
• Sens de l’organisation et de la gestion des priorités

Les avantages que nous vous proposons :

• Un poste en CDI à Rennes pour un poste innovant et dynamique
• Une rémunération annuelle sur 13 mois 
• Des tickets restaurant de 9,50 € par jour 
•  CP + RTT 
• Des avantages CSE : chèques vacances, chèques noël… 
• Un environnement de travail moderne, dans un cadre design  

L’entreprise étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.