Le groupe inherent, dont adista est l’une des filiales, c’est plus de 1000 collaborateurs débordant de talents, 38 agences en France et 2 à l’étranger, 14 datacenters et un chiffre d’affaires de 230M€ en 2022. Notre métier : accompagner des entreprises et collectivités dans leurs projets de transformation technologique. 

Alors, envie de rejoindre le 1er Opérateur cloud et télécom alternatif BtoB français dont on n’a pas fini d’entendre parler ? Envie d’intégrer notre Direction qualité & processus, une team sympa qui œuvre au quotidien pour être à la hauteur des attentes de nos clients ?

# Tes futurs CHALLENGES

En intégrant notre équipe Processus, tu rejoins une équipe de 4 personnes et tes principales missions consisteront à :

• Revue du processus et des procédures de gestion des incidents
  
• Organisateur / Animateur des Comités Incidents (Interne)
• Définition, mise en place, amélioration des KPIs nécessaires à la mesure de la performance de la gestion des incidents
• Animation de comités Incidents avec les équipes opérationnels (Analyse des KPI / Améliorations / Objectifs)
• Force de proposition / Garant du suivi des évolutions des outils d'Incident Management
• Garant de l’interconnexion du processus des Incidents avec les autres processus
• Accompagnement / Formation des différents acteurs à l'utilisation de l'outil ITSM

# Le poste est fait pour TOI si 

• Tu justifies d'une première expérience réussie dans la gestion des processus métier d'une entreprise,
• Tu maîtrises les process et workflow de gestion des incidents,
  
• Tu disposes d'une certification ITIL Foundation V4 et tu maîtrises les processus ITIL de gestion des incidents, des problèmes et des changements,
• Tu as une bonne connaissance des normes ISO relative à l’exploitation et à la sécurisation des systèmes d’information,
  
• Sur le plan technique, tu as une bonne connaissance générale des technologies de l'IT (système, réseaux, base de données.....),
  
• Idéalement tu as des connaissances ServiceNow (Outil ITSM), PowerBI (reporting), outils de supervision,
  
• Tu aimes travailler en équipe et dans la bonne humeur,
• Tu as le sens du service et de la satisfaction client,
• Tu souhaites t’inscrire dans un projet d’entreprise ambitieux.

Tu te retrouves dans ce profil ? Alors lis la suite ! 

# Ce que l’on recherche

Nous, ce qu’on recherche avant tout, ce sont des talents qui viendront enrichir notre groupe et se reconnaitront dans nos valeurs : être orienté CLIENT, penser COLLECTIF, faire preuve de BON ESPRIT et montrer de l’AUDACE !

# Notre PROMESSE

Rejoindre adista, c’est l’assurance de :

• Travailler dans un cadre agréable, avec des équipes fun et dynamiques,
• Pouvoir bénéficier de télétravail et de mobilité géographique,
• Avoir des perspectives d’évolution à court, moyen et long terme,
• Rejoindre un acteur engagé et reconnu dans son domaine !

Avec une quarantaine d’agences en France, il y a forcément une équipe Adista proche de chez toi prête à t’accueillir et à t’accompagner dans la réussite de tes missions.

On a fini de te convaincre ? A toi de jouer maintenant ! 

# Notre PROCESS de recrutement

C’est simple, tu n’as plus qu’à cliquer sur le bouton « postuler ».

Un premier échange par téléphone avec les RH, un entretien avec Thierry ton futur manager, et l’aventure peut commencer !

Candidatures diversifiées souhaitées!

Nos recruteurs, fortement attachés à la notion de diversité, travaillent dans le plus grand respect des candidats. Que ce soit positif ou négatif, tu auras des nouvelles concernant la suite donnée à ta candidature.