Legroupe inherent, dont adista estl’une des filiales, c’est plus de 1000 collaborateurs débordantde talents, 38agences en France et 2 à l’étranger, 14 datacenters et unchiffre d’affaires de 230M€ en 2022. Notre métier : accompagner desentreprises et collectivités dans leurs projets de transformationtechnologique. 

Alors, enviede rejoindre le 1erOpérateur cloud et télécom alternatif BtoB français dont onn’a pas fini d’entendre parler ? Envie d’intégrer notre Direction RUN, une teamsympa qui œuvre au quotidien pour être à la hauteur des attentes de nosclients? 

# Tesfuturs CHALLENGES  

En intégrantnotre équipe Agil'ITDesktop, tu rejoins une équipe de 15 personnes et tu seras en charge degarantir la satisfaction de nos clients par la qualité de ton support.

Tesprincipales missions consisteront à : 

• Réceptionner et qualifier les demandes clients (tickets, mails, téléphone) en faisant preuve de réactivité, de calme et de pédagogie,
• Diagnostiquer et corriger à distance les dysfonctionnements de premier niveau décrits par les utilisateurs, 
• Gérer les escalades si besoin via notre solution de suivi, en remontant les demandes complexes ou chronophages, 
• Suivre les incidents et les clôturer une fois résolus, tout en assurant une communication tout au long du processus de résolution,
• Des déplacements chez les clients sont à prévoir
  
• Rédiger des documentations pour les utilisateurs et l'équipe support,
• Mettre à jour la base de connaissances,

# Le poste est fait pour TOI si   

• Tu

  disposes d’une première expérience en relation clientèle, où tu as pu
  démontrer tes qualités relationnelles, ta ténacité et ta résistance au
  stress,

• Tu disposes de bonnes connaissances sur l'environnement
  Microsoft (Poste de travail, Serveur, Active Directory, Exchange et
  Office365) et maitrise parfaitement la communication orale et écrite.
• Tu aimes travailler en équipe, avec de l'autonomie et dans la bonne humeur, 
  
• Tu as le sens du service et des priorités,
• Tu as le goût du challenge et la culture du résultat, 
• Tu souhaites t’inscrire dans un projet d’entreprise ambitieux, 

Tu te retrouves dans ce profil ? Alors lis la suite ! 

# Ce que l’on recherche  

Nous,
ce qu’on recherche avant tout, ce sont des talents qui viendront
enrichir notre groupe et se reconnaitront dans nos valeurs : être
orienté CLIENT, penser COLLECTIF, faire preuve de BON ESPRIT et montrer de l’AUDACE !  

# Notre PROMESSE 

Rejoindre adista, c’est l’assurance de : 

• Travailler dans un cadre agréable, avec des équipes fun et dynamiques, 
• Pouvoir bénéficier de télétravail et de mobilité géographique, 
• Avoir des perspectives d’évolution à court, moyen et long terme, 
• Rejoindre un acteur engagé et reconnu dans son domaine ! 

Avec
une quarantaine d’agences en France, il y a forcément une équipe Adista
proche de chez toi prête à t’accueillir et à t’accompagner dans la
réussite de tes missions. 

On a fini de te convaincre ? A toi de jouer maintenant !   

# Notre PROCESS de recrutement 

C’est simple, tu n’as plus qu’à cliquer sur le bouton « postuler ».  

Un premier échange par téléphone avec les RH, un entretien avec Guilhem, ton futur manager, et l’aventure peut commencer !  

Candidatures diversifiées souhaitées !

Nos
recruteurs, fortement attachés à la notion de diversité, travaillent
dans le plus grand respect des candidats. Que ce soit positif ou
négatif, tu auras des nouvelles concernant la suite donnée à ta
candidature.

Compétences

• Helpdesk