Le service marketing

Composé d’une vingtaine de personnes, le service marketing basé à Paris intervient pour développer la notoriété de l’AFP, susciter de l’intérêt pour les offres et les produits de l’AFP, contribue à définir le positionnement et l’évolution des offres, innove et défriche de nouveaux marchés afin d’aider l’Agence à augmenter et diversifier ses revenus, sur tous ses marchés, dans le monde entier. Le service marketing travaille main dans la main avec les différentes équipes commerciales, qui sont les contacts directs des clients de l’AFP.

Le produit

AFP News, la nouvelle plateforme client (donc B2B) de l’AFP. Le projet majeur de l’AFP de ces derniers mois : la refonte de la plateforme client, selon la méthode Agile. Cette plateforme permet aux clients (médias, professionnels de l’information) de consulter et de télécharger l’ensemble de la production de l’AFP.

Les défis

La plateforme a été lancée mais est en évolution constante et sa roadmap produit s’étend encore sur plusieurs mois. Le Product manager a la mission d’identifier les problèmes rencontrés par les utilisateurs, identifier les solutions et fonctionnalités attendues et d’aider à les prioriser afin de les transmettre à l’équipe technique. Plus globalement, dans le cadre de ce projet, il y a deux objectifs d’entreprise : acquérir de nouveaux clients et migrer les clients existants de la plateforme existante vers la nouvelle (AFP News)

Votre rôle : Au sein de la Direction Commerciale et Marketing de l’AFP, sous la supervision de la Cheffe de produit AFP News, vos principales missions seront ainsi les suivantes :

1. Product management

• Participer à la rédaction des expressions de besoin et des spécifications de nouvelles fonctionnalités

• Effectuer des tests sur les fonctionnalités et les tableaux de bord, et signaler les anomalies à l’équipe technique.

• Créer et mettre à jour des supports de communication destinés aux clients et à la documentation interne pour les équipes commerciales en France et à l’international.

• Organiser des formations internes et créer les supports associés

• Aider à la product discovery : veille marché, benchmark, études clients, …

2. Customer Success management et User experience

• Organiser et participer aux entretiens client, envoi hebdomadaire de questionnaires de satisfaction

• Collecter et formaliser les retours clients

3. Accompagnement à la migration et support commercial

• L’accompagnement de la migration client nécessite un suivi méticuleux : mise à jour fichiers de migration et fichiers client

• Collaborer avec les équipes commerciales pour maintenir les listes de clients migrables à jour et suivre chaque client individuellement.

• Mettre à jour mensuellement des chiffres clés de la migration (clients migrés, clients facturés, etc.)

4. Growth hacking & content marketing :

• Participer à la réalisation de campagnes de marketing digital organique et payante

• Créer des visuels promotionnelsPersonnalité

  Nous cherchons un.e stagiaire qui cherche à apprendre et faire, résoudre des problèmes, se montrer disponible et travailler dans un vrai esprit d’équipe. Les différentes tâches demandent organisation, rigueur, fiabilité et patience.

Pourquoi ce poste ?

Ce stage offre une opportunité unique d’explorer le product management dans son ensemble, de la product discovery à la product delivery, en passant par le product marketing. Vous participerez à un projet centré sur l’utilisateur et vous familiariserez avec les missions de Customer Success Management, le tout dans un environnement dynamique, exigeant, mais aussi passionnant et bienveillant.

• Personnalité

Nous cherchons un.e stagiaire qui cherche à apprendre et faire, résoudre des problèmes, se montrer disponible et travailler dans un vrai esprit d’équipe. Les différentes tâches demandent organisation, rigueur, fiabilité et patience.

• Profil

· En fin d’étude à bac + 3/4/5 dans un IEP ou une école de commerce, avec une spécialisation marketing digital orienté produit ou gestion de projet

· Une ou plusieurs précédentes expériences souhaitées

· Excellent niveau d’anglais oral et écrit

· Le sens des responsabilités : respect des engagements, délais, souci du travail bien fait

· Une facilité à prendre la parole en public et à aller vers les autres

· Maîtrise des fondamentaux de la suite Office, notamment Word, Powerpoint et Excel, si possible suite Adobe également.