Les principales missions sont les suivantes :

- La gestion du reporting sur le CRM :

• Consolider les données commerciales issues du CRM pour fournir des rapports hebdomadaires et mensuels aux équipes de direction,
• Analyser les performances des ventes et proposer des recommandations pour améliorer les processus,
• Mettre à jour et assurer la qualité des informations présentes dans le CRM,
• Etre le contact privilégié des utilisateurs pour les demandes ponctuels.
  

- La formation des utilisateurs sur le CRM :

• Créer et mettre à jour les supports de formation adaptés aux besoins des utilisateurs,
• Assurer des sessions de formation régulières pour maintenir le niveau de compétence des équipes sur les mises à jour du CRM,
• Former les nouveaux collaborateurs à l'utilisation du CRM (modules de ventes, suivi des clients, reporting).
  

- L'organisation des formations :

• Planifier et organiser les sessions de formation pour les équipes (formations internes et externes),
• Réserver les salles de formation et assurer la logistique (hôtel, restauration, transport si nécessaire),
• Gérer les inscriptions et la communication en lien avec les participants.
  

- La gestion administrative des ventes :

• Assurer le suivi des commandes, facturations et paiements en coordination avec les prestataires externes,
• Maintenir un contact régulier avec les clients pour suivre l'évolution des commandes et répondre à leurs demandes administratives,
• Participer à l'amélioration des procédures internes pour fluidifier le processus de commande.
  

- Le support administratif général :

• Gérer les demandes administratives variées des équipes commerciales,
• Assurer l'interface entre les différentes équipes (commerciales, financières, logistiques) pour fluidifier les échanges,
• Suivre les indicateurs de performance et les tableaux de bord administratifs,
• Suivre et animer l'application des procédures concernant l'utilisation du CRM: extractions des données et revue de leur complétude, mise à disposition des fichiers de suivis de temps (pour suivre le budget de la taxe DM) et coordination avec les équipes de contrôle de gestion et les équipes juridiques .

Informations complémentaires :

• Localisation : Bagneux
• Contrat : CDD 6 mois renouvelable.

Les compétences requises sont les suivantes :

• Bac +4/5 dans le secteur de la gestion, de l'administration des ventes ou équivalent.
• Expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans un environnement commercial,
• Maîtrise des logiciels CRM (connaissance de Salesforce et du CRM Next est un plus),
• Maîtrise des outils Business Intelligence: PowerBi,
• Maîtrise de Google Sheet et Excel,
• Sens du service, rigueur, autonomie, leadership et proactivité,
• Capacité d'analyse et de synthèse,
• Excellentes compétences en organisation et gestion du temps.
• Aisance relationnelle et pédagogie.