Une belle opportunité dans le secteur de la santé !
Le support auprès des utilisateurs est une activité primordiale; l'objectif est de fournir la meilleure stabilité de nos outils ainsi que la meilleure assistance à nos utilisateurs et à nos patients.

En tant que TechLead au sein du pole IT Opération, vos principales missions seront les suivantes:

1. Garantir le MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) de la plateforme ERP :

• Disponibilité des applications et services

• Niveau de performance adéquate

• Maintien à jour de la version des composants

• Mise en place d'action d'amélioration continue des procédures et processus

• Documentation et traçabilité
  
  

2. Assurer les support d'utilisateurs :

• Résolutions des incidents avec respect des SLA

• Conseils, accompagnement et expertise auprès des utilisateurs
  
  

3. Piloter les actions de supervision de la plateforme étendue :

• Mise en place de tableaux de bord et KPI

• Définir la politique de monitoring préventif

• Reports et communication sur état des lieux et santé du SI applicatif
  
  

4. Mener les actions et projets techniques IT du pôle opération.

• De formation Bac +5 minimum spécialisé en systèmes d'information, vous avez au moins 5 ans d'expérience dans un environnement industriel sur ERP - la connaissance de l'environnement M3 et Java serait un plus

• La pratique d'outils Devops, (Git, Ansible) ou des protocoles SSH SNMP, et des bases de données SQL et d'outils de monitoring est un atout

• Maîtrise de l'anglais

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