Situé à Courchevel 1850, l’hôtel Les Airelles est une demeure aux allures de Château Austro-hongrois. Authentique et singulière, la Maison s’affirme de part à son identité incomparable. Un Royaume des neiges à l’atmosphère chaleureuse et intemporelle.

Composée de 26 chambres, 17 suites, d’un Appartement Privé, d’un Spa, de 4 restaurants et de chalets hôteliers, Airelles Courchevel est une adresse légendaire pour une expérience sportive et élégante.
Référence absolue de l’excellence, Les Airelles fait partie des huit premiers hôtels à avoir obtenu la distinction Palace en France.

Vous êtes passionné(e) par le raffinement et vous souhaitez exceller en qualité de service en transformant l’ordinaire en extraordinaire, alors rejoignez nos équipes pour partager et vivre l’aventure Airelles !

DESCRIPTIF DE L’OFFRE

« Aux Airelles, tout est possible, pour les clients comme pour les collaborateurs : en 4 ans, je suis passée de stagiaire à cheffe de réception » (Camille, Cheffe de Réception Hiver 2021-2022)

Rattaché(e) aux services Réception et Réservations, vos missions quotidiennes seront les suivantes :

Réception :

• Participer à la préparation des arrivées

• Assurer un accueil chaleureux et personnaliser à nos hôtes, les renseigner et les conseiller

• Réaliser les check-in et check-out et assurer l’accompagnement en chambre

• Amener les clients à l’Upselling (vente additionnelle / montée en gamme)

• Gérer le relationnel tout au long du séjour du client

• Promouvoir les services et activités de l’Hôtel

• Faire remonter au Chef de Réception les incidents et commentaires clients

• Gérer les appels téléphoniques et les transférer aux services concernés

• Participer à toutes les opérations quotidiennes de la Réception

• Effectuer l’interface avec tous les autres services de l’hôtel et des chalets hôteliers

• Gérer la caisse, les facturations journalières et les paiements

• Respecter les standards qualités (LQA+FORBES)

Réservations :

• Réceptionner les appels clients et les renseigner clients conformément aux procédures de vente définies en interne

• Réaliser les propositions des réservations

• Optimiser le taux d’occupation en respectant la politique commerciale de l’hôtel

• Vérifier les prépaiements reçus, faire les relances si nécessaire

• Préparer les dossiers de réservations et envoyer les confirmations aux clients

• Vérifier et appliquer les standards de réservations sur le logiciel de gestion hôtelière

• Effectuer toutes les opérations de suivi administratif des réservations (saisie des réservations sur le logiciel, saisie des arrhes, etc)

Vous avez une première expérience sur un poste en réservations ou réception en Hôtellerie de luxe. Vous maîtrisez l’anglais professionnel, une seconde langue serait un plus.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre bienveillance et votre organisation.

Vous aimez travailler aussi bien en autonomie qu’en équipe. Vous êtes disponible et à l’écoute pour les clients et les différents services de l’Hôtel. Vous maitrisez la gestion administrative de façon rigoureuse et vous savez adapter rapidement à toute situation.

AVANTAGES

Rejoindre l’équipe du Palace Les Airelles, c’est avoir le privilège de partager une expérience unique et de s’épanouir au sein d’une équipe chaleureuse. Mais c’est aussi bénéficier des avantages suivants :

• Un logement équipé dans la station de Courchevel

• Un environnement de travail au pied des pistes et au cœur du domaine des Trois Vallées

• Une expérience enrichissante et professionnalisante au sein de l’hôtel légendaire de Courchevel

• Un restaurant du personnel accessible pour chaque déjeuner et diner, même durant vos jours de repos

• Un programme d’animations dédié pour les collaborateurs

• Un uniforme de travail entretenu et fourni par l’hôtel

• Mise à disposition d’une blanchisserie pour le personnel

• Prise en charge à 100% du forfait piéton des remontées mécaniques pour se rendre à l’hôtel

• Des tarifs préférentiels dans les restaurants du groupe

• Une mutuelle avantageuse ainsi qu’une prévoyance santé

• Une prime d’intéressement pouvant être placée dans un Plan d’Epargne Entreprise ou perçue sur le salaire

• Des réductions dans les plus grandes enseignes françaises (La Redoute, Fnac, Galeries Lafayette, etc)

• Des opportunités d’évolutions dans les 6 Maisons de la Collection Airelles : Versailles, Gordes, Saint-Tropez, Val d’Isère et d’autres à venir…

• Une prime de cooptation

• Afin de récompenser la fidélité des collaborateurs, une prime est versée à l’issue de la 2ème saison consécutive réalisée.

Airelles s’engage pour la planète et le bien-être de ses collaborateurs. Du recyclage à la gastronomie raisonnable, les projets RSE sont au cœur des préoccupations de la Collection.

Les Airelles Courchevel est convaincu que la diversité est une richesse et un atout pour sa performance. C’est pourquoi nous soutenons l’égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l’insertion professionnelle, l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation d’handicap.

L’aventure commence ici, si vous souhaitez vivre une expérience professionnelle riche en apprentissage, rejoignez-nous ! Envoyez votre candidature à l’adresse suivante :recrutement.lesairelles@airelles.com ou nous joindre au 04.79.00.14.63.

Poste à pourvoir en CDD saisonnier de mi-novembre 2024 à mi-avril 2025.