En tant que stagiaire Chargé(s) de CRM & Communication, vous aurez l’opportunité de jouer un rôle clé dans le développement de nos stratégies CRM et de communication. Vous intégrerez l’équipe Product & Experience et vous serez accompagné.e par la Cheffe de Projet CRM.
Vos missions principales seront :

CRM :

• Suivi des projets : Vous assisterez la Cheffe de projet CRM dans la gestion des projets, de la planification à l’exécution, en veillant au respect des délais et des budgets (temps forts promotionnels, refonte de parcours CRM…).

• Reporting : Vous participerez à la création et à l’analyse des rapports de performance CRM pour mesurer l’efficacité de nos campagnes et initiatives.

Communication :

• Gestion des campagnes de communication : Vous contribuerez à la conception, la mise en place et le suivi des campagnes multicanal (emailing, SMS, WhatsApp, réseaux sociaux, etc.) en lien avec nos actions CRM.

• Création de contenus : Vous participerez à la création de contenus visuels et rédactionnels pour soutenir nos campagnes (newsletters, emailing promotionnels, articles de blog…).

• Veille concurrentielle : Vous effectuerez une veille sur les tendances du marché pour proposer des actions innovantes.

Stratégie :

• Développement de la stratégie CRM & communication : Vous contribuerez à l’élaboration de la stratégie CRM et communication, en apportant vos idées pour renforcer la relation client et améliorer notre image de marque.

Ce que vous apprendrez/développerez :

• Gestion de projet.

• Analyse de données et reporting.

• Stratégie CRM et fidélisation client.

• Création de contenus.

• Techniques : Bonne maîtrise de Photoshop et Excel. Une expérience en création de contenus et la maîtrise d’un outil de création d’email sont des plus.

• Niveau d’études : Bac+3 à Bac+5.

• Qualités personnelles : Nous recherchons une personne créative, avec d’excellentes compétences en communication écrite et orale.

• 1 Entretien avec le Responsable CRM

• 1 Entretien le Président et la Directrice Générale Adjointe