Rattaché(e) au Responsable des systèmes d'information, vos missions seront :

• Assurer le fonctionnement au quotidien de l'outil informatique: gestion du parc informatique, assurer le bon fonctionnement des serveurs et postes de travail, assurer la sauvegarde des données, coordonner l'intervention des prestataires informatiques Apporter une assistance aux utilisateurs: répondre et/ ou anticiper les demandes utilisateurs, former les nouveaux utilisateurs sur les nouveaux outils informatiques, élaborer des guides d'utilisation
• Participer au réunions d'ouverture et de fermeture de résidence: participer aux réunions préalable avec l'équipe Projets et Patrimoine et le maitre d'œuvre, coordonner les interventions des prestataires télecom, installer le matériel informatique et téléphonique
• Coordonner l'activité des prestataires et/ou apprentis
• Piloter des projets techniques en lien avec le RSI: définir les objectifs du projet, organiser la gestion du projet, assurer le reporting, réaliser le bilan et l'évaluation du projet
• Assister l'activité «Assistance à Maitrise d'ouvrage»: paramétrer, coordonner et tester les logiciels; rédiger les guides d'utilisation; répondre aux sollicitations des utilisateurs
• Participer aux projets système d'information: contribuer à la réflexion dans le cadre des projets du service, suggérer des améliorations (métiers, outils, procédure), participer à la mise en œuvre des projets transverses du service

Profil : BAC+2 dans le domaine de l'informatique avec une expérience de 3 à 5 ans en assistance utilisateurs et une très bonne connaissance des techniques en réseau télécom et postes de travail informatique.


Savoir faire :

Capacité d'organisation

Capacité d'initiative

Capacité d'analyse


Savoir être

Capacité relationnelles, travail en équipe

Autonomie

Sens du service

Rigueur