Le Marketplace Operational Leader est une véritable passerelle entre les business développer et les Accounts Manager dans l’intégration de nouveaux partenaires sur Alltricks.

TES OBJECTIFS

• Accompagner les partenaires dans la création et l’amélioration de leur catalogue

• Réduire le time to market des produits pour améliorer les performances

TES MISSIONS

Gestion du Catalogue :

• Intervenir auprès de nos partenaires marketplace en tant qu’expert technique dans la création et l’amélioration de leur catalogue,

• Travailler en collaboration avec l’équipe merchandising pour garantir une cohérence sur l’ensemble des produits du site,

• Optimiser les outils (Alltricks AI, Support Freshdesk et Alltricks University) dédiés à l’accompagnement de nos partenaires marketplace,

• Garantir la visibilité de marques prestigieuses et améliorer le contenu des produits clés,

• Enrichir le catalogue avec nos partenaires pour améliorer le référencement (SEO).

Qualité et support :

• Intervenir sur l’outil de support dédié à l’accompagnement de nos partenaires marketplace,

• Suivre les indicateurs de qualité des partenaires et agir auprès des vendeurs en cas de non-respect des standards,

• Modérer quotidiennement des évaluations des vendeurs partenaires,

• Traiter quotidiennement les commandes critiques signalées par Mirakl,

• Traiter quotidiennement les demandes en statut d’arbitrage pour fluidifier les échanges entre les clients et les partenaires,

• Proposer et mettre en place des projets concrets pour améliorer la satisfaction de nos clients.

Les missions sont évolutives en fonction des envies et des capacités de l’alternant et des besoins de l’entreprise.

TON PROFIL

• En cours de formation Bac + 4/5, tu es à la recherche d’une alternance de 12 mois minimum

• Une première expérience dans le domaine du sport et/ou e-commerce est un réel atout, tout comme une sensibilité aux produits proposés par Alltricks

• Tu disposes également de bonnes capacités d’écoute et de communication :  capacité à travailler en étroite collaboration avec les vendeurs et les équipes en internes

• Fluent in English (oral + écrit), la pratique d’une seconde langue serait un plus

• Ton profil analytique te permet d’être à l’aise avec les chiffres

• Tu maîtrises le Pack Office (Excel/PowerPoint) et les outils bureautiques

• Technophile, être formé sur de nouveaux outils ne te fait pas peur

• Autonome et doté(e) d’un très bon relationnel, tu sais également être multitâche et efficace.

LES + POUR NOUS CONVAINCRE

• Tu as une sensibilité e-commerce (acheteurs online compulsifs acceptés).

• Tu as envie de participer à un projet ambitieux dans un environnement en croissance permanente et d’en relever les challenges (e-commerce, m-commerce, social commerce, etc.).

• Tu aimes travailler dans la joie et la bonne humeur.

LES + POUR TE CONVAINCRE

• Tickets restaurant (Carte Lunchr/Swile),

• 50% de remboursement du titre de transport,

• Remise Staff + Comité d’entreprise,

• Mutuelle d’entreprise,

• Plan d’Epargne Entreprise / actionnariat groupe.