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Conseiller Technique Service Garantie (H/F)

CDD / Temporaire(3 mois)
Salaire : Non spécifié
Début : 01 octobre 2023
Télétravail non autorisé
Expérience : > 1 an
Éducation : Bac

Alltricks
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

TES MISSIONS

Rattaché(e) au Team Leader tes missions consistent principalement à répondre aux questions techniques des clients et consommateurs et gérer les retours de produits suivant la charte de l’entreprise.

  • Réception des réclamations clients

  • Identifier les raisons du dysfonctionnement du produit afin d’apporter une solution rapide aux clients

  • Rédiger un compte-rendu d’incident à transmettre à la marque pour une prise en charge

  • Apporter une suivi régulier de l’avancement du dossier au client.


Profil recherché

TON PROFIL

  • Tu es diplômé(e) d’un Bac à Bac+2, avec une orientation technique.
  • Tu as un bon sens du service et dispose d’une bonne capacité analytique.
  • Tu maîtrises l’outil informatique et l’anglais technique.
  • Tu es autonome, dynamique, rigoureux(se) et organisé(e).
  • Tu as un esprit d’équipe développé et le sens du service clients.
  • Une connaissance du cyclisme serait un plus.

LES + POUR NOUS CONVAINCRE

  • Tu as une sensibilité e-commerce (acheteurs online compulsifs acceptés)
  • Tu as envie de participer à un projet ambitieux dans un environnement en croissance permanente et d’en relever les challenges (e-commerce, m-commerce, social commerce etc.)
  • Tu aimes travailler dans la joie et la bonne humeur.

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