Bienvenue chez Altea ! Nous sommes une société de services informatiques basée dans les Bouches-du-Rhône, engagée à être proche de nos clients et à valoriser nos collaborateurs.

Chez Altea, nous offrons bien plus qu’un simple emploi. Nous vous invitons à rejoindre une équipe dynamique et engagée, où l’ambiance décontractée et le soutien des dirigeants contribuent à créer un environnement de travail stimulant.

Si vous recherchez une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement dans lequel votre contribution est valorisée et où vous pouvez vous épanouir, alors Altea est l’endroit idéal pour vous.

Notre client Marseillais est la recherche d’un(e) Technicien(ne) Support Logiciel dans
le cadre d’une internalisation interne. Vous serez en charge d’assurer l’assistance
technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs. En collaboration avec les équipes
techniques internes et les interlocuteurs chez le client, vous contribuerez à maintenir
une expérience utilisateur optimale et à résoudre les problématiques techniques et
logicielles rencontrées par les utilisateurs.

• Assistance Utilisateur : Prendre en charge les demandes de support,
  analyser et résoudre les incidents ou les escalader si besoin.

• Installation et Configuration : Installer et configurer les logiciels selon les
  directives client.

• Documentation : Documenter les solutions et créer des guides simples pour
  les utilisateurs.

• Formation et Conseil : Former les utilisateurs à l’utilisation des applications
  et leur fournir des conseils pratiques.

• Connaissance des systèmes d’exploitation et bases de données.

• Expérience sur un outil de gestion de tickets (ServiceNow, JIRA…).

Pré-sélection des Candidatures

Objectif : Identifier les candidats qui correspondent le mieux aux critères du poste.

• Réception des candidatures : Les CV et lettres de motivation sont collectés via l’outil de gestion des candidatures ou par email.

• Tri des CV : Analyse des CV et lettres de motivation pour vérifier l’adéquation avec le profil recherché (compétences, expérience, formation, etc.).

Premier Entretien

• Présentation de l’entreprise : Introduction à l’entreprise, ses valeurs, sa culture, et le poste à pourvoir.

• Discussion du parcours du candidat : Questions sur l’expérience, les compétences techniques, et les réalisations du candidat.

• Évaluation de la motivation : Pourquoi le candidat est intéressé par le poste et l’entreprise, ses objectifs de carrière.

• Questions du candidat : Réponses aux questions que le candidat pourrait avoir sur le poste ou l’entreprise.