Intitulé du poste

Au sein de la direction B2C Grand Public de SFR, vous intégrez la direction SFR Analytics qui a pour objectif de fédérer les compétences et développer les activités de SFR dans le domaine du Big Data, de l'IA et de l'analyse des données de ses clients.

Lors de votre mission, vous interviendrez auprès des pôles d'expertises de Data-Science et de Gouvernance de la donnée, en interaction avec les équipes SI, pour effectuer du support et du développement sur une infrastructure virtualisée orientée Data-Science. Vous en assurerez la maintenance, les évolutions et le support aux utilisateurs.
Vous aurez pour objectifs de mener à bien les fonctions suivantes : 

1. Gestion de l'infrastructure :
   • Appréhender la virtualisation avec QEMU-KVM (Red Hat) et Hyper-V (Microsoft)
   • Comprendre les architectures de Conception, Validation et Production
   • Gérer les allocations de ressources des machines virtuelles
   • Gérer les espaces disques disponibles sur les machines physiques
   • Solliciter les utilisateurs en cas d'incidents liés à leur usage ; leur expliciter les bonnes pratiques et vérifier la bonne application
   • Stabiliser l'infrastructure Google Cloud Platform (GCP) pour un usage quotidien
   • S'assurer que les modules GCP sont utilisables par les utilisateurs :
     GCS (stockage), GCE (compute engine), conteneurs/ kubernetes, vertexAI, GKE ...
   • S'assurer que les interconnexions entre les services GCP sont efficaces
2. Traitement d'incidents :
   • Surveiller les alarmes Zabbix et les résoudre
   • Implémenter les alarmes supervisions manquantes ou nécessaires suite aux évolutions
   • Ménager les interventions techniques en fonction des urgences techniques, de la gêne pour les utilisateurs et des besoins utilisateurs
   • Informer les utilisateurs des opérations à venir et de leur avancement
   • Alimenter les documentations « best practices » administratives
   • Transformer certaines résolutions manuelles d'incident en résolution automatique
   • Tracer les incidents rencontrés et leur résolution ; monter les escalades managériales
3. Gestion des évolutions et du support quotidien aux utilisateurs :
   • Suivre les demandes et évolutions sur Phabricator ou son successeur
   • Ouvrir dans GCP un outillage remplaçant de la gestion de demandes Phabricator (ITIL)
   • Ouvrir dans GCP un outillage remplaçant de la gestion de documentation Phabricator (ITIL)
   • Assurer le support quotidien aux utilisateurs, répondre aux questions techniques sur l'infra
   • Proposer et mettre en œuvre une solution de gestion des fichiers de configuration centralisée ; Si On-Premise : Ansible ; Si GCP : Teraform ou recommandation
   • Créer, adapter et mettre à jour les documentations existantes
   • Optimiser les ressources GCP pour les performances et un coût maîtrisé
   • Présenter aux utilisateurs leurs coûts GCP (FINOPS)
4. Gestion des droits utilisateurs :
   • Gérer les comptes et droits utilisateurs sous FreeIPA, GITEA et Phabricator
   • Mener les recettes de droits utilisateurs suite aux évolutions
   • S'assurer que les droits GCP théoriques et effectifs correspondent aux besoins de chaque utilisateur

Profil

De formation Bac +4/+5 dans un cursus Informatique, vous avez acquis 3 ans minimum d'expérience sur des périmètres techniques similaires.

Vous êtes curieux, avez d'excellentes aptitudes d'analyse, de synthèse et un bon relationnel.

Vous possédez des connaissances dans les domaines suivants : 

• Google Cloud Platform (GCP)
• Systèmes d'exploitation et leur administration : Windows Server et Linux Red Hat ou « Red Hat like » (Fedora)
• Réseau : switching, adressage IP, sous-réseaux, routage IPv4, port forwarding, firewall, VPN, ODBC, DNS, autoFS, SSH
• Logiciels : proxy NGINX, serveur web Apache, proxy SQUID, GIT, Airflow, proxySQL, SyncThing
• Programmation : Shell linux, Python, PHP
• Bases de données : MySQL (mariaDB) avec redondance Galera