Intitulé du poste

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT (information and communication technology) simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

Au sein de la Direction Relation Client de SFR Business, vous intégrerez le Pôle Formation & Base de connaissances, et réaliserez les missions suivantes : 

• Définir et arbitrer les besoins de formation des métiers.
• Définir et concevoir le plan de formation : stratégie pédagogique, actions à mettre en place, répartition des tâches des contributeurs, création des parcours et supports.
• Animer des formations : en format TTT ou en direct avec les métiers.
• Superviser les actions de formation : retroplanning, communication, suivi de la mise en application, REX, résultats et montée en compétences des collaborateurs.
• Entretenir le catalogue de formation dans une optique d'amélioration continue.

Profil

Formation : Bac +2/3, école de commerce/marketing, licence Formateur, master pro enseignement ou en parcours RH.

Savoir être : grande qualité d'écoute, capacités rédactionnelles et pédagogiques ; capacité d'animation, forte autonomie.