Intitulé du poste

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).

Au sein de la Direction Exécutive Opérations, le poste est rattaché à la Direction Maintenance et Services Managés.

Missions Principales : 

.management opérationnel des équipes AntiDDOS et Detection&Response,

- suivi des partenaires sécurité (Fivenines et Eviden),

.garant des niveaux de services clients,

.garant de la qualité de services clients,

.en étroite collaboration avec les ICs SFR. Il peut à ce titre participer à des échanges / soutenances clients,

.en étroite collaboration avec les AVVs SFR. Il est contributeur aux réponses techniques et financières,

.point d'entrée unique à la relation opérationnelle avec Fivenines. Relation avec les CSM Fivenines,

.garant de l'embarquement des nouveaux clients,

- participe aux instances de pilotages clients

Profil

Autonomie,
Rigueur et méthodologie,
Capacité d'analyse et de synthèse,
Bon sens de l'organisation,
Aisance relationnelle et sens de l'écoute, de la communication et du reporting, interne et externe
Esprit d'équipe.