Patient Advisor en charge de plusieurs spécialités médicales, vous serez le référent des patients durant toutes les étapes de leur parcours.

Vous avez pour rôle de :

• Coordonner la préparation du séjour du patient en étroite collaboration avec les médecins, secrétariats et admissions (programmation du séjour, modalités financières, estimation des frais médicaux, préadmission) ;                                                           

• Accompagner le patient pendant son hospitalisation (accueil, actualisation des frais médicaux, renseignements généraux, assistance durant le séjour) ;

• Assister le patient après son séjour (suivi de la facturation et des remboursements, explication de facture, etc.) ;

• Être une force commerciale en présentant l’argumentaire de l’hôpital auprès des patients, nos gammes de chambre, notre programme donateur et notre future offre de conciergerie ;

• Contribuer à des projets d’amélioration de l’expérience patient ;

• Renseigner les patients au bureau d’accueil du service

Semaine de Travail sur 4 jours et 1 week-end toutes les 9 semaines.

Vous avez à votre actif une expérience dans un établissement de santé, êtes un jeune diplômé ou un soignant et souhaitez contribuer au développement d’un nouveau projet innovant visant à améliorer l’expérience patient ;

Parmi vos qualités, nous apprécierons tout particulièrement :

• Esprit d’équipe ;

• Créativité, initiative et autonomie ;

• Dynamique et aisance relationnelle ;

• Empathie ;

• L’anglais conversationnel serait un plus ;

• Autre(s) langue(s) parlée(s) appréciée(s).