Apex Education, un acteur clé dans l’univers des voyages linguistiques, recherche un(e) stagiaire dynamique pour renforcer notre équipe de Customer Success et Business Development à Paris. Notre mission est d’offrir des expériences éducatives personnalisées qui répondent aux aspirations linguistiques de nos clients.

Missions du stagiaire :

En tant que stagiaire en Customer Success et Business Development, tu seras intégré(e) au sein du pôle commercial et contribueras activement à l’optimisation de notre flux commercial entrant. Voici tes principales missions :

• Gestion de l’inbound marketing : Suivi du flux de leads entrants en utilisant des outils tels que le CRM HubSpot et notre ERP.

• Qualification et suivi des leads : Relances téléphoniques pour la qualification des demandes de devis et d’information, en collaboration étroite avec l’équipe commerciale pour la transformation de ces leads en clients.

• Fidélisation et développement commercial : Travailler sur la fidélisation de la clientèle existante, ainsi que sur des stratégies de cross-selling et d’upselling. Implémentation de programmes d’ambassadeurship et de cooptation.

• Optimisation des workflows : Définition et ajustement de stratégies de workflows et de séquences de relance pour la conversion automatique de prospects en clients.

• Lead nurturing et marketing automation : Perfectionnement des workflows HubSpot et développement de stratégies de lead nurturing pour améliorer la qualification et la transformation des leads.

• Développement de projets de chatbot : Contribution à la conception et l’amélioration de chatflows et de projets de chatbots alimentés par l’intelligence artificielle.

Profil recherché :

• Formation en commerce, marketing, communication ou domaine connexe, avec un intérêt marqué pour le Customer Success et le Business Development.

• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer simultanément plusieurs projets.

• Maîtrise des outils CRM, en particulier HubSpot, et aisance avec les technologies de l’information.

• Fortes compétences en communication et un penchant pour le travail d’équipe.

• Un intérêt pour les langues et les cultures, aligné avec la mission d’Apex Education.