Apollo est en forte croissance sur son site B2C SmallMx et sur son réseau de revendeurs B2B. C’est dans cette dynamique que tu viendras renforcer une équipe de service client en pleine évolution gérée par des gens talentueux et profitant d’outils ultra-performants.

Tu apportera ton aide à l’équipe pour assurer la qualité de l’expérience commerciale de nos clients. Tu les accompagnera et les aideras aux différentes étapes de leur parcours pour qu’ils aient envie de toujours revenir chez nous !

Tes missions seront nombreuses et variées et porteront notamment sur :

• Répondre aux appels et aux mails de clients pour :

• Les conseiller dans leurs achats et les aider à passer commande

• Apporter des conseils techniques

• Résoudre les problèmes qu’ils auraient rencontrés

• Déminer des situations d’insatisfaction

• Gestion d’un portefeuille d’une quarantaine de client B2b en Europe

• Développement du portefeuille client

• Répondre au chat et aux messageries des réseaux sociaux

• Suivi proactif de l’expédition des commandes et des livraisons dans les délais

• Suivi des SAV et des retours

• Participation active à l’évolution du site, des process et des outils du service clients

Grammaire et orthographe irréprochables. Aimer les motos et les véhicules de loisirs n’est pas nécessaire mais sera très apprécié !

Motivé.e, drôle, empathique et rigoureux.se, tu as envie de te former au sein d’une aventure passionnante? Nous attendons ta candidature!

• Entretien téléphonique avec le directeur des opérations
• Entretien en présentiel avec le responsable du service clients