Venez conduire de manière transverse, au sein de l’entreprise, les projets d’optimisation de l'Expérience Client.

Votre objectif : améliorer la satisfaction, l’attachement à la marque et la recommandation Client.

Et si être « Chef de projets marketing Expérience Client » chez APRIL vous permettait …

• de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,
• de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
• de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

VOS FUTURES MISSIONS :

1. Animation et pilotage du programme de fidélité des assurés

• Relation partenaires au

    quotidien / négociation commerciale / gestion contractuelle (en binôme  avec le service juridique)</li><li>Animation du programme  (opérations spéciales, newsletter Avantages, administration du site) +  reporting mensuel</li><li>Gestion financière du  programme (pilotage des rétrocessions en collaboration avec le  contrôle de gestion)</li><li>Participation aux réflexions  sur la refonte du programme de fidélité (benchmarck, rencontres  partenaires, études clients, recommandations…)</li></ul><b>2. Pilotage du plan de communication assurés</b><ul><li>Conception et lancement des  campagnes emailing : brief créa / ciblage et paramétrage des  campagnes / monitoring et pilotage</li><li>Mise à jour et diffusion du  plan de communication mensuel ainsi que du reporting des communications  passées</li><li>Animation des encarts  promotionnels de l’Espace Assuré </li></ul><b>3. Gestion et développement du bouquet de services dédié aux assurés</b><ul><li>Pilotage au quotidien de  l’offre de services : relations partenaires, animation et mise en  place d’opérations spéciales, suivi des usages et suivi budgétaire</li><li>Développement de nouveaux  services : pilotage de projet transverse et prise en charge de la  recette</li><li>Reporting mensuel de  l’utilisation des services </li></ul><p><br/></p><p>Cette opportunité est à pourvoir

  dans le cadre d'une alternance. Directement rattaché.e à Sophia,
  chef de projet Marketing, vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise, (composée
  de 15 personnes). Si nous devions décrire notre équipe en 1 seul mot, nous
  dirions “SOLIDAIRES”. 

  Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un
  parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

Vous disposez d’un Bac+5 en Marketing ouEcole de Commerce et d'une expérience dans la gestion de projets ouExpérience Client.

Vous pourrez également mettre à profit : 

• vos compétences : Bonnes compétences en gestion de projets transverses, Expression orale et écrite, Esprit de synthèse, Esprit d'analyse, Organisation, Orientation solution, Prise d'initiative, Aisance avec les outils bureautiques et digitaux, Rigueur, Créativité, Autonomie      

Cette opportunitéest faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné dequelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouiraujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.

 Si vous n’êtespas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d’autres postes sont à pourvoir, alors n’hésitez pas à consulter notre sitecarrière et/ou notre page Linkedin !

• capacité d'analyse
• capacité de synthèse
• orientation client
• communication orale et écrite
• orientation résultats
• travail en mode projet