En tant qu’Assistant(e) Service Client / BtoB chez The Sanctuary Group, tu es le moteur de l’expérience client, en assurant un service de qualité et en étant le lien privilégié entre nos clients et nos équipes. Nous recherchons une personne proactive, dynamique, dotée d’un excellent relationnel et capable de résoudre les problématiques avec efficacité tout en garantissant une satisfaction optimale.

Es-tu prêt(e) à transcender l’ordinaire pour atteindre l’extraordinaire ?

Customer Success / Service Client :

• Etre en contact avec nos clients

• Recueillir / Comprendre / Analyser les requêtes de nos clients

• Proposer des solutions en contactant en direct nos clients

• Satisfaire les requêtes de nos clients en leur proposant les formules les mieux adaptées pour eux

• Construire des relations à court et long terme avec nos clients afin de les fidéliser

• Réfléchir à l’amélioration de process et optimiser la performance

Développement du BtoB :

• Prospecter de nouveaux clients dans le secteur BtoB

• Identifier des opportunités de partenariat

• Gérer l’intégralité du cycle de vente, de la prospection à la signature des contrats.

• Participer à l’élaboration des plans d’actions commerciales (B2B) en proposant et créant des listings de clients et d’entreprises

• Être en contact avec nos clients BtoB

• Analyser et comprendre nos processus actuels afin de les optimiser et de les rendre encore plus performants

🔥It’s a Match 🔥

• Tu n’as pas peur de décrocher ton téléphone

• Tu es super dynamique et enthousiaste

• Tu aimes l’humain et tu es empathique

• La vente ne te fais pas peur

• Autonome tu sais prendre des responsabilités

• Tu es force de proposition

• Call avec le service RH

• Rencontre avec ton futur manager

• Rencontre avec l’équipe au sein des locaux The Sanctuary Group