Le développement des compétences par la formation est essentiel : tous les ans un plan de formation est élaboré. Il intègre les axes de formation pour l'année.
En complément, l'Arcep propose un accompagnement personnalisé, tant pour développer les compétences cœur de métier que les soft skills. Il est également possible, dans le cadre d'un projet professionnel futur, de pouvoir suivre une formation diplômante ou de préparer des concours.
L'objectif est de faire de chacun un acteur privilégié de son employabilité et de favoriser une posture apprenante, essentielle au regard de l'évolution rapide des compétences.