Avec ses 200.000 encaissements par an représentant plus de 45M€, le poste d’Adjoint Responsable Caisses est stratégique au sein d’Arlettie Trocadéro.

Sous la responsabilité du Responsable Caisses, vous encadrez et pilotez l’organisation de 3 à 12 caissiers chaque semaine. Vous managez les équipes et êtes le garant de l’enregistrement et de l’encaissement des pièces ainsi que de la relation clients. Vous êtes de fait un véritable ambassadeur de la marque Arlettie.

Rattaché(e) au Responsable Caisses, vos missions seront les suivantes :

-         Relai avec l’équipe des Account Managers :

o   Chaque semaine, vous serez en charge de l’intégration des prix dans le logiciel caisse et de la réalisation des affiches prix en showroom en fonction des informations transmises par les Account Managers.

o   Vous vous coordonnerez avec les Account Managers sur les opérations commerciales, les résultats.

o   Vous serez en charge de relayer l’ensemble des informations remontées par les clients auprès de l’équipe commerciale qui permettront de maximiser le chiffre d’affaires.

-         Management du personnel Caisses :

o   Vous serez le/la formateur(rice) du personnel attitré en caisses, vous contribuerez au développement de leurs compétences.

o   Vous encadrerez l’équipe, organiserez l’activité en communiquant les consignes et les particularités des encaissements de nos partenaires marques.

o   Vous assisterez le Responsable Caisse dans l’animation des réunions d’équipe afin de présenter chaque semaine les consignes et les règles d’encaissement, de transmettre les nouvelles informations commerciales en cours de vente et les objectifs quotidiens de chiffre d’affaires à atteindre.

-         Responsable de l’organisation de l’encaissement :

o   Vous organiserez et superviserez l’accueil et l’information client, le bon déroulement des opérations de gestion de l’ensemble des moyens de paiement, des échanges et de l’encaissement des achats de notre personnel.

o   Vous optimiserez le passage en caisse de la clientèle : vous gérerez les files d’attente, vous organiserez les pauses de votre personnel et cela en fonction du flux clients.

o   Vous gérerez la relation clients et traiterez les réclamations.

-         Relai avec la direction financière :

o   Vous compterez les caisses pour le rapprochement entre le chiffre d’affaires et le réel encaissé par jour et par caisse

o   Vous justifierez des éventuels écarts

o   Vous gérerez les fonds de caisses

Souriant(e), dynamique, très sérieux(se) et professionnel(le), vous possédez un bon sens relationnel et un véritable sens du commerce et du service clients. Vous maîtrisez les techniques de management et d’animation d’équipes.

Accueillant(e) et à l’écoute, vous savez faire preuve de diplomatie.

Persévérance et patience seront des atouts pour réussir à ce poste.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et plus particulièrement Excel et Powerpoint.