Directement rattaché(e) à un de nos chargés de relation clientèle (CSM), tu assistes les clients dans l’utilisation de notre plateforme SaaS :

Support opérationnel des clients

• Tu collectes et traite les briefs de campagnes auprès des clients

• Tu assures la création, le suivi et le respect des plannings de production

• Tu es chargé de la création des opérations digitales sur la console SaaS

• Tu es le point de contact avec les prestataires du client et les équipes internes ARMIS pour trouver des solutions à d’éventuels bugs rencontrés lors de la création

Accompagnement chargé(e) de relation clientèle (CSM)

• Tu accompagnes l’équipe dans la mise en place des rétroplannings et briefs clients.

• Tu participes avec l’équipe CSM à l’analyse de l’utilisation de la plateforme

• Tu es en support avec l’équipe CSM sur l’analyse opérationnelle et les reportings de nos clients

• Tu accompagnes et forme les directeurs de magasin à l’utilisation de la plateforme

• Tu mets en place des outils et des solutions pour fluidifier les process opérationnels avec nos clients

Avantages

• Télétravail flexible

• Remboursement 50% forfait Mobilité durable ou Imagine R

• 1 jour de congé rémunéré offert par mois passé dans l’entreprise

• Teambuilding et team lunch par équipe organisés par notre super OHM

• Referral program : gagne jusqu’à 500€ de bonus sur ton salaire

• Carte Swile Ticket restaurant

• Accès illimité aux snacks, aux afterworks et à notre bonne ambiance générale !

• Personal Care Day : un jour de congé menstruel pour les femmes offert par mois !

• Diplômé(e) d’un Bac+4 d’une Grande École de Commerce ou parcours universitaire équivalent

• Tu as une expérience en relation client ou dans le retail ou en agence marketing

• Tu maîtrises le français écrit et parlé et tu es opérationnel(le) en anglais

• Tu es un professionnel(le) du Pack Office ou la Suite Google

• Dynamique et débrouillard(e), tu es polyvalent(e) et force de proposition : un vrai couteau suisse. Passionné(e) par l’univers des start-ups, tu veux rejoindre une équipe avec de vrais challenges !

• Le poste est ouvert aux candidats en stage de 6 mois pour janvier 2025 !

Notre process s’articule en 3 étapes :

📱 Première étape : échange avec notre recruteuse Massara - 30 min

💻👨🏻‍💻Deuxième étape : rencontres avec le manager Janick et Guillaume CSM + test – 1 h 30 min

🎯Troisième étape : échange fit avec un autre membre de l’équipe 30 min (optionnel)

✔️Ton profil est validé, tu recevras une proposition sous 24 h et tu nous rejoins dès que possible !