Dans le cadre de son développement commercial, la Maison Drago Paris recherche un Assistant Commercial H/F en contrat d’apprentissage pour l’année 2024/2025.

Missions

Vous intervenez sur des missions opérationnelles pour assurer le développement de la Maison Drago Paris et soutenir notre équipe ADV :

Gestion des commandes par téléphone, courrier, messagerie ou EDI

• Création et mise à jour des comptes clients et des articles sur l’ERP

• Enregistrer leurs commandes et leurs délais

• Suivi des délais de production et des livraisons

• Accompagner dans les démarches liées à l’export, si besoin

• Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation

• Suivi et relance des impayés en lien avec le service comptabilité et l’équipe commerciale

• Préparation et organisation des livraisons clients avec la logistique

• Gestion du SAV (Edition des avoirs, suivi des retours…)

Suivi des clients

• Accueil téléphonique

• Soutien de la force de vente

• Contribution à la satisfaction clients

• Réalisation de devis

• Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits…

• Accompagner dans les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons

• Enregistrement, traitement ou transmission des réclamations clients

• Relancer des prospects et des clients en appui de l’équipe commerciale

Actualisation des bases de données et diffusion de l’information commerciale 

• Saisir les nouveaux produits référencés, ainsi que leurs caractéristiques 

• Centraliser et transmettre les commandes (à fabriquer ou sur stock) et prévisions pour les lancements et les expéditions

• Créer et actualiser les comptes clients dans la base client

Classements et archivage des dossiers

• Trier, organiser les dossiers papiers (clients, produits)

• Numériser les dossiers historiques (clients, produits)

• Organiser un mode d’archivage numérique (clients, produits)

Qualités requises

• Etudiant(e) en BTS assistant de Gestion PME/PMI, BTS MUC ou DUT Techniques de commercialisation.

• Vous avez un sens aigu du service et un excellent relationnel.

• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), force de proposition et avez le goût pour le travail en équipe.

• Vous maîtrisez parfaitement le Pack Office, notamment Excel.

• Excellente gestion de temps et capacité à gérer de multiples priorités, vous avez le sens de l’initiative et de l’organisation.

• Vous avez une excellente communication orale et écrite.

Poste à pourvoir en contrat d’apprentissage

Prise de poste : à partir de janvier / février 2025

Rémunération : selon la rémunération conventionnelle + tickets restaurant + 50% du titre de transport