Nous recherchons notre Chargé de scolarité/ inscription F/H, pour l'une de nos écoles.

Depuis 1979, l'Atelier de Sèvres prépare les étudiants à la réussite des concours des grandes écoles d'art et d'animation. Depuis 2016, l'atelier de Sèvres est devenue une école d'art de pointe dans les domaines de l'animation, formant notamment des auteurs réalisateurs dans le domaine de la création contemporaine, mêlant cinéma, animation et écriture.

Finalités du métier:

• Optimiser l'expérience étudiante en garantissant un suivi administratif rigoureux des dossiers et en répondant efficacement aux besoins des prospects.

• Soutenir l'activité commerciale en participant activement à la prospection et à la promotion des services ou produits de l'école.

• Faciliter la communication interne entre les différentes équipes (commerciale, administrative, financière et pédagogique) pour améliorer l'efficacité des processus.

• Il / elle a un rôle de facilitateur dans l'expérience de l'apprenant.

• Interlocuteur de premier niveau des étudiants, Enseignants et des parents en cas de questions, le chargé des inscriptions et de scolarité veille au bon déroulement logistique des cursus ou formations dont il a la charge. Il/elle redispatche en fonction des problématiques évoquées à tout service nécessaire.

• Pour se faire, il communique largement auprès des parties prenantes sur les échéances ou les modalités à respecter tout au long de l'année scolaire et participe ainsi à la satisfaction globale des étudiants.

Missions principales:

1. Garantir aux étudiants une scolarité fluide via la communication des informations liées à leurs cours ou à leur scolarité : réponses aux questions diverses, rappel des échéances, mise à jour des emplois du temps (en l'absence de service planning), absences d'un enseignant, identifiants de connexion aux outils internes, orientation vers les salles de cours, remise des badges, etc…

2. Préparation et mise en place de l'assiduité, via notamment les feuilles d'émargements afin d'assurer le suivi des étudiants via les présences, retards et absences : de manière générale assurer un suivi,

3. En lien avec l'équipe pédagogique et scolarité, saisie dans le logiciel dédié, des plannings des cours et de leur mise à jour quotidienne,

4. En lien avec la pédagogie, ainsi qu'avec les intervenants et Enseignants : participation aux réunions, à la planification des examens et jurys, à la réservation des surveillants, à la préparation des salles d'examens, à la reprographie des sujets, envoi des copies pour correction, récupération et saisie des notes et contrôle de cohérence, édition des bulletins,

5. Participation aux élections des délégués de classes, et coanimation des réunions en ce sens, validation du compte rendu,

6. Organisation et participation aux moments forts du service scolarité : rentrées, conseil de vie étudiante, conseil de classe, remise de diplômes etc…

7. Suivi Administratif : Assurer la gestion administrative des dossiers (création, mise à jour, suivi et facturation) / Garantir l'exactitude des informations dans les outils de gestion (CRM, ERP, etc…) / Gérer les relances et les communications pour des dossiers incomplets ou en retard. / Traiter les demandes concernant leur dossier ou leur facturation.

8. Support Commercial : Participer à la prospection téléphonique et à la présentation de l'école. / Promouvoir les offres commerciales auprès des prospects. / Proposer des solutions adaptées aux besoins des prospects et répondre à leurs questions. / Participer à la réalisation des objectifs commerciaux en soutenant l'équipe des admissions.

9. Gestion des relations clients : Être un point de contact des prospects pour toute question administrative ou commerciale. / Assurer un service client de qualité, répondre aux demandes par téléphone ou par email. / Suivi des encaissements et des paiements en lien avec le service comptabilité.

10. Communication interne : Collaborer avec les équipes commerciales, financières, logistiques et pédagogiques pour garantir un suivi complet des dossiers clients. / Participer à des réunions de coordination pour assurer l'efficacité des opérations.

Compétences :
* Excellente expression orale et rédactionnelle
* Maîtrise du logiciel Hyper Planning
* Maitrise d'Excel

Qualités :
* Réactivité, rigueur, empathie,
* Qualités relationnelles et organisationnelles,
* Sens du service client

Salaire : entre 29K et 30K, en fonction du profil et de l'expérience.

Statut : non cadre

Adresse : 55 rue du cherche-midi 75006 Paris

Horaires : 35h/semaine

Avantages : Mutuelle, Ticket Restaurant, Télétravail possible, 50% Transport/Prime mobilité

Process de recrutement : vous serez amené.e à réaliser un jeu cognitif et ce afin de nous assurer que notre culture d'entreprise match avec vos valeurs et vos envies !