✨Nous sommes…
 
Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.
Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.
Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c’est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.
Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle.
Ensemble, nous améliorons le quotidien !

📌Vous avez envie de…
Superviser et Développer l’équipe de conseillers réseaux sociaux : Accompagner l’équipe à travers des formations et des briefs réguliers, définir clairement la ligne éditoriale, les bonnes pratiques, les objectifs qualitatifs et quantitatifs, et identifier les besoins en ressources. Proposer des axes d’amélioration continue pour optimiser la relation client 2.0 et assurer la coordination avec les autres services (community management, marketing, commerce, transports, etc.).Vous animez les comités de production et les ateliers d’amélioration. 

Orchestrer la communication interne et la modération de la communauté : Animer le Service Relation Clients via une newsletter mensuelle, l’organisation d’événements et d’animations. Créer l’ensemble des supports de communication nécessaires. Rédiger un rapport hebdomadaire sur les activités RS & tchat.

Accompagner des équipes de conseillers réseaux sociaux et tchats, avec rigueur et enthousiasme, afin d’obtenir la meilleure satisfaction client. Vous suivez les différents KPI des activités et fixez les nouveaux objectifs à réaliser. Vous êtes le référent métier ! 

🎯Vous êtes…
diplômé(e) d’un Bac +4/5 d’une école de communication ou d’une formation universitaire équivalente. Vous avez une expérience réussie en communication interne et en community management. Une expérience antérieure au sein d’un Service Relation Clients serait un atout supplémentaire, tout comme la connaissance des activités digitales d’un centre de contact.

Vous possédez d’excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles, ainsi qu’une bonne connaissance et utilisation des réseaux sociaux.

Vous êtes organisé(e), créatif(ve), et savez fédérer les équipes autour de projets communs.

Le poste de Manager d’équipe - Réseaux Sociaux F/H en CDD est fait pour vous.
Rencontrons-nous !

📢Nous vous offrons les avantages suivants :

• Une remise sur achat chez Auchan
• Des primes de participation et d’intéressement selon la performance annuelle de l’entreprise
• Une prime annuelle équivalente à un 13e mois

Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d’une entreprise. Nous étudions à compétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l’objet d’aménagements spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents !

🌳Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ?
Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain.
Rendez-vous sur : https://www.auchan-agit.fr.