Tes missions :

Suivi des paiements :

• Suivre et gérer les paiements des véhicules financés, y compris les intérêts et les amendes
• Maintenir un registre précis des paiements reçus et des soldes dus

Relance des paiements :

• Appeler les partenaires pour les relancer sur les paiements en retard
• Négocier des plans de paiement avec les partenaires en retard

Gestion des litiges :

• Identifier et résoudre les problèmes de paiement en collaboration avec les partenaires et les équipes internes (en local et au siège)
• Escalader les cas complexes ou non résolus aux équipes concernées et au management
• Envoyer des mises en demeure de payer aux partenaires commerciaux défaillants

Rapports et alertes :

• Préparer des rapports réguliers sur l'état des recouvrements et les paiements en retard
• Echanger au quotidien avec notre équipe recouvrement du siège et alimenter les outils de suivi partagés
• Alerter la direction en cas de problèmes récurrents ou de risques financiers

Amélioration des processus :

• Participer à l'amélioration continue des processus de recouvrement
• Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les procédures de suivi des paiements

Ton profil :

• Diplômé(e) en relation clients, contentieux ou dans un domaine similaire serait un atout, tu as une expérience réussie dans le domaine du recouvrement de créances ou dans un rôle similaire,
• Tu possèdes d'excellentes compétences en communication et en négociation,
• Tu travailles de manière autonome et tu sais gérer plusieurs tâches simultanément,
• Tu maîtrise l'anglais.