En ce qui concerne ton quotidien :

• Tu accompagneras les clients par mail ou téléphone pour toute demande d'assistance durant la période de garantie du véhicule, en apportant des solutions personnalisées 🤝
• Tu assureras l’ouverture, le suivi et la clôture des dossiers de prise en charge garantie à l'aide de nos outils internes 💻
• Ton expertise mécanique sera challengée au quotidien : diagnostics via photo/vidéo expertise, contacts avec notre réseau de garages et validation des OR 🔧
• Ambassadeur de notre image de marque, tu seras le garant de la satisfaction client ✨

Ton profil :

• Issu(e) d'une formation technique, tu as une expérience significative dans l'automobile
• Tu es expert(e) en mécanique
• Tu es doté(e) de bonnes capacités d'analyse, rédactionnelles et relationnelles
• Tu sais être force de propositions
• Tu es rigoureux(euse) et organisé(e)
• Tu es à l’aise avec les outils informatiques