En ce qui concerne ton quotidien :

Rattaché(e) au Service Client, tu seras en charge de garantir une satisfaction client optimale tout au long du parcours d’achat. 

Pour ce faire, tu assureras les missions suivantes : 

• Assurer le suivi des demandes des clients par téléphone et par mail, en leur apportant une réponse adaptée et personnalisée
• Organiser les livraisons (et gérer les annulations, replanifications, remboursements en lien avec le client)
• Apporter la bonne information au client en faisant le lien avec les différents départements de l’entreprise
• Gérer et suivre les dossiers en toute autonomie