Pluridis, établissement d'AXA Partners depuis 2018, accompagne les entreprises depuis plus de 20 ans dans la mise en place de programmes sur-mesure en matière de prévention des risques psychosociaux et de qualité de vie au travail.  Les différentes prestations sont proposées aux entreprises pour accompagner leurs salariés ainsi qu’aux assureurs/courtiers pour les assurés :

• Des lignes d'écoute et de soutien psychologique confidentielle 24/7 avec une passerelle vers des accompagnements individuels en face à face / visio,
• Des coachings personnalisés pour les collaborateurs et les managers,
• ·     Des formations pour prévenir les RPS et préserver la Qualité de Vie au Travail,
• ·     Des ateliers et conférences sur des thématiques RPS, QVT et Bien-être,
• ·     Des interventions en mode urgence pour des gestions de crise.

Nous recherchons un Responsable Commercial H/F pour rejoindre notre établissement Pluridis.

En tant que Responsable Commercial, votre rôle sera de :

COMMERCIAL / RELATIONS CLIENTS

• Propositions commerciales pour les clients en direct, réponses aux Appels d’Offres de Axa Assistance France et autres demandes du groupe AXA (Lignes d’écoute, accompagnements, coachings, formations, gestion de crise, ateliers)
• Échanges avec les prospects et rédaction des propositions commerciales 
• Préparation de réunions avec les clients majeurs et partenaires annuelles (comités de pilotage) 
• Ouverture des lignes d’écoute avec les services conformité, coordination, juridique, commerciales et plateaux d’assistance de AXA Assistance France et l’équipe opérationnelle Pluridis
• Conception des reportings (trimestre, semestre, annuel) avec les réunions de présentation aux clients majeurs. Echanges réguliers pour des demandes clients. 
• Coordination avec les clients et les consultants pour le pilotage des gestions de situations sensibles ou de crises (En concertation avec le Directeur et l’équipe opérationnelle Pluridis)
• Coordination avec les clients et les consultants pour la mise en place des coachings (En concertation avec le Directeur et l’équipe opérationnelle Pluridis)
• Coordination avec les formateurs pour le pilotage des formations et des ateliers (Utilisation d’une plateforme pour suivre les formations et être en règle avec les exigences réglementaires)
• Circularisation des clients

ADMINISTRATIF

• Facturation mensuelle externe des tous les clients avec suivi de tableaux de bord
• Suivi impayés & Relances en lien avec le Directeur
• Pilotage du dispositif de formation (Digiforma), 
• Tout sujet transversal relevant du développement de l’activité de Pluridis
• Suivi des sollicitations d’Axa Assistance France

JURIDIQUE (en lien avec le service juridique de AXA Assistance France)

• Contrats de prestations pour les nouveaux clients et suivi des mises à jour
• Suivi des évolutions règles CNIL & RGPD et mise à jour des contrats

WEB

• Contribution à la mise à jour des contenus des sites web
• Chantiers web :  Être force de proposition pour bâtir le cahier des charges du futur site internet et contribuer à la mise à jour des contenus 
• Contribuer à faire évoluer les fonctionnalités de l’outil métier (outil utilisé par l’équipe opérationnelle) pour répondre aux besoins de nos clients, en lien avec les équipes IT d’AXA Assistance France

MARKETING & COM

• Contribuer à la création de supports de communication expliquant les services à destination des clients et de leurs collaborateurs (plaquettes, supports de vente et articles)
• Créations des offres de formations et d’ateliers pour les clients (contenus, supports et fiches)
• Contribution à la création de nouvelles offres avec Pluridis, la Direction Marketing et Commerciale AXA Assistance France

En rejoignant AXA Partners, vous travaillerez dans une entreprise responsable qui offre une véritable culture d'expertise et de diversité. Notre objectif est d'accélérer le développement des compétences de nos collaborateurs, tout en proposant une rémunération attractive et compétitive ainsi que des opportunités d’évolution professionnelle. Au sein du Groupe AXA, nous œuvrons tous ensemble pour donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure et c’est une fierté extraordinaire.

Profil recherché:

Diplômes et niveau d’expérience requis

• Bac+ 2 de type BTS/DUT avec au moins une 1ere expérience en service client

Compétences techniques

• Bonne maîtrise du pack office : Excel, Word, Power point et Outlook
• Maitriser les techniques de synthèse et de compte-rendu
• Compétences rédactionnelles

Compétences relationnelles

• Avoir le sens de la qualité de service
• Savoir écouter, poser des questions et renseigner et argumenter
• Maitriser les techniques relationnelles de communication
• Savoir travailler en équipe
• Savoir coordonner
• Organisé, bon niveau d’autonomie
• Capacité à travailler en équipe
• Proactivité
• Savoir écouter avec empathie
• Savoir faire remonter l’information
• Diplomatie et bon niveau de communication
• Savoir prioriser

AXA Partners s’engage, à compétences égales, pour la diversité & l’inclusion. 

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI). Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici 

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