Au sein de la Direction Services Clients IARD, la Direction Relation Distributeurs joue un rôle majeur dans l’animation et le déploiement de la politique de gestion de sinistre d’AXA auprès de nos réseaux de distribution, Courtiers et Agents Généraux.

L’équipe Animation Service Clients Agents Généraux a plus particulièrement pour mission d’accompagner les Agents Généraux et leurs collaborateurs dans le choix du modèle de délégation de gestion des sinistres et la maitrise des fondamentaux de la gestion des sinistres (politique technique, outils, process, pilotage), avec un double objectif de satisfaction client et maitrise de la charge.

Objectifs et activités principales du poste :

 Animation segmentée des Agences :

• Contribuer à la définition de la stratégie de transformation du Réseau Agents Généraux sur la gestion des sinistres
• Contribuer au plan d’animation des Agences avec une approche segmentée 
• Piloter et animer la mise en œuvre du plan d’animation auprès des ARSC

Conception des supports pédagogiques :

• Concevoir les supports pédagogiques d’animation (présentation, classe virtuelle, vidéos, …) et les déployer aux Animateurs Réseau Service Clients pour relais auprès des Agences
• Rédiger et diffuser les communications dans InAXA
• Tenir à jour les bases documentaires exploitées par l’équipe ARSC, en collaboration avec les autres équipes de la DSC (Solakit, InAXA, …)

Reporting et pilotage :

• Définir et mettre en place les reporting de suivi de l’activité
• Alimenter et piloter la roadmap d’évolution des reporting existants avec les équipes Data Performance et Analytics en s’appuant sur les remontées terrain (Mon Agence, AGA Online, Mon Pilotage IARD)

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !

Vous préparez un master et êtes à la recherche d'une alternance de 12 mois à partir de septembre. Compétences attendues :

• Connaissance des outils de suivi et d’analyse (Excel, PowerBI…)
• Conception de supports pédagogiques, animer des formations
• Excellente communication orale et écrite, qualités de présentation
• Capacité à embarquer, fédérer autour de nouveaux projets et process
• Fortes qualités relationnelles et sens du service au client 

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur.

 

Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.