Au sein de la Direction Santé Prévoyance, l'équipe Service clients Collectives - vie du contrat et encaissement – intervient tout au long de la vie des contrats.

L’équipe est au contact des principaux apporteurs (Agents généraux, Agents Prévoyance et Patrimoine, Courtiers) de la région Grand-Ouest, de nos clients et nos interlocuteurs internes.

Vous participerez à la gestion des contrats, à la fiabilisation du portefeuille, au recouvrement des cotisations et à la fiabilisation du chiffre d’affaires.

Vous serez également en charge de l’accueil & du conseil téléphonique mais aussi en charge des réponses mails auprès des Agents Généraux et des clients.

• Gestion de la vie des contrats avec de nombreux contacts clients entreprises (téléphone, mails) et avec le réseau en répondant aux demandes diverses,
• Participer aux campagnes de fiabilisations du portefeuille et d'accompagnement du réseau,
• Participer au recouvrement des cotisations et à la fiabilisation du chiffre d’affaires,
• Interactions avec nos partenaires (SOGAREP, UGIPS) et contribution à l'amélioration & simplification des process.

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue 

Ces missions nécessitent un excellent sens de la relation client, une aisance relationnelle, une capacité à être réactif et à savoir prendre des initiatives.

Vous avez un goût très prononcé pour les chiffres et disposez d’une réelle aisance sur les outils de gestion et applications clients et d’une très bonne maîtrise d’Excel.

Vous appréciez tout particulièrement le travail en équipe et l'entraide et faites preuve de curiosité. Vous aimez le travail en collaboration tant au sein d’une équipe qu’avec des collaborateurs d’autres services.

Vous êtes doté(e) d'une capacité d'analyse, de rigueur et d'organisation, de curiosité et d'ouverture d'esprit.

Vous êtes à l’écoute, organisé(e), autonome, Rejoignez-nous !