Objectif :

Gérer les demandes de dérogations des Clients et des Prestataires, dans le cadre des 4R VEI de la région IDF Courtage, afin de renforcer l'image professionnelle d'AXA. Fidéliser les clients grâce à l'optimisation du parcours VEI.

Le service Valorisation des Véhicules Accidentés gère pour AXA France les véhicules accidentés expertisés Economiquement Irréparables ainsi que des véhicules volés retrouvés après 30 jours.

Le périmètre d’intervention représente 45 000 dossiers sur la France entière pour un enjeu financier annuel de 53 millions d’euros.

Missions principales :

Valoriser la revente des véhicules 4Roues accidentésS'assurer d'un process VEI sans rupture dans la relation Client

Activités :

Assurer le suivi administratif de la revente des véhicules 4Roues et de la récupération des fonds

Traiter les demandes de dérogation et faire preuve de pédagogie vis-à-vis des Courtiers. Offrir une meilleure réactivité dans la gestion de la demande du Client.

Gérer et analyser le traitement des titres de perceptionContribuer à baisser la charge sinistre par une négociation systématique de tous les frais de gardiennage facturés par les dépositaires

Faire remonter les réclamations au correspondant QS

Nos interlocuteurs :

Les conseillers des services sinistres auto particuliers/entreprisesLes distributeursLes clientsLes expertsLes récupérateursLes fourrièresLes forces de l’ordreLes services de la préfecture

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue 

Qualifications demandées :

Bonne expression écrite ou orale (courriers, mails, accueil téléphonique)RigueurCapacité  à travailler en équipe

Expérience dans la relation commerciale et la négociation appréciée