Nous recrutons un Conseiller Règlements Dommages Ouvrage !

Sur ce poste, vous prendrez en charge la gestion d’un portefeuille de sinistres Construction Dommages Ouvrage (enjeux jusqu'à 300k€) dans le cadre de la Convention CRAC, Avenant 1 et contentieux.

Les missions principales sont les suivantes : 

• Analyser les garanties, les aspects techniques et juridiques des sinistres ; 
• Prendre position dans le respect des clauses types et de la convention CRAC ; 
• Reprendre la gestion de certains dossiers complexes ou sensibles (enjeux financiers importants, enjeux commerciaux ou médiatiques, contexte de l’opération de construction) ; 
• Evaluer le coût des sinistres ; 
• Identifier la stratégie la mieux adaptée et détecter les éventuelles fraudes ; 
• Veillez à la préservation des recours engagés ; 
• Faire le lien avec les différents interlocuteurs du sinistre (intermédiaire, assuré, expert…) ; 
• Respecter les différents engagements de qualité de service.

Dans le cadre du traitement spécifique des réclamations vous aurez la responsabilité de :

• Faire l’analyse et l’instruction des réclamations sensibles
• Coordonner les différents intervenants (experts, production, direction technique, ingénierie) ; 
• Arbitrer à bon escient des intérêts parfois divergents pour proposer une solution pertinente prenant en compte tous les aspects : équilibre technique, commercial et satisfaction client ; 
• Rédiger une réponse argumentée après avoir identifié et appréhendé les risques associés (médiatiques, juridiques,
• commerciaux, financiers).

Vous serez amené à piloter des dossiers avec des interlocuteurs variés (dossier inter AXA, Avenant 1, gestion des dossiers contentieux, etc..) et vous pourrez prendre en charge d’autres missions transversales au sein de l’équipe, notamment le suivi de prestataires sur certaines thématiques. 

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue 

Vous avez une formation en Droit des assurances et/ou une expérience significative dans le domaine de la Construction. 

Vous êtes rigoureux, organisé et proactif. Vous faites preuve d'initiative et vous êtes force de proposition. Vous possédez de très bonnes qualités rédactionnelles et de synthèses ainsi qu'un bon contact relationnel.