Vous recherchez un nouveau sens à votre métier ? Souhaitez travailler au cœur de l’Assurance ? Accompagner le client lors d’un sinistre ? Vous faites preuve de curiosité et aimez apprendre ?

Rejoignez la IARD Académie d’AXA pour devenir un Conseiller service client corporel aguerri !

Une équipe bienveillante, attachante et pleine de talent vous accueillera avec le plus grand soin (nombre de collab).

Qu’est-ce que IARD Académie ?

* Un parcours de reconversion/formation.

* Vous intégrez votre équipe tout en bénéficiant d’une formation théorique en parallèle.

* Vous alternez pratique et théorie : vos semaines sont rythmées par la formation et vos missions de souscripteur.

* Vous êtes accompagné par un tuteur.

* La formation s’étend sur 6 mois à distance (E-learning, Classe virtuelle…)

* Un esprit de promotion.

* Formation certifiante.

Dans la chaîne des métiers de l’assurance, le Conseiller service client corporel occupe une place importante puisqu’il a pour mission principale d’accompagner le client dans les étapes clés de leur sinistre en intervenant sur différents contrats tels que GAV, contrat scolaire, garanties individuelles.

Travaillant en lien avec de multiples métiers vous avez l’occasion d’enrichir votre quotidien grâce à la diversité de ces interactions.

Parmi les nombreuses facettes du métier de Conseiller client, vos missions sont :

* Le recueil des informations nécessaires et circonstanciées à l’ouverture du dossier 

* La vérification et l’application des garanties de son contrat 

* La mise en place d’une relation client personnalisée

* La bonne compréhension des étapes clés du suivi de leur sinistre 

* La validation médico-légale du préjudice du client établi par notre médecin conseil ou référent

* La maitrise technique du dossier, et notamment l’évaluation du sinistre et sa révision permanente.

* La Une bonne information aux étapes clés du parcours victime et synergie avec les distributeurs

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue 

Les compétences requises :

* Savoir faire preuve d’empathie, d’écoute dans la relation avec le client

* Avoir acquis une expérience professionnelle significative en lien avec la relation client

* Avoir le sens de l’analyse et une bonne capacité rédactionnelle

* Être à l’aise avec le téléphone et les outils informatiques

* Avoir l’esprit d’équipe et le sens du collectif

* Être impliqué dans sa montée en compétence 

Rejoignez notre équipe ! Votre capacité d’apprentissage, d’adaptation et votre agilité sont les clés pour réussir ce nouveau challenge !