Le Médecin Coordinateur F/H exerce ses responsabilités au sein de la Direction Médicale fonctionnant 24h/24h et 7j/7j. Dans ce cadre, il/elle contribue à la continuité managériale et opérationnelle des activités médicales et Voyage d’AXA Partners France, des entités placées sous sa responsabilité hiérarchique et/ou opérationnelle. Il/elle s’assure de la performance médicale quotidienne sur les cas d’assistance médicale internationale « Voyage » grâce à une liaison forte avec les équipes opérations et réseau médical international. Il garantit la mise en adéquation de l’organisation et des pratiques de l’équipe médicale dédiée au Voyage selon les standards globaux de la BL Voyage. Il s’assure également d’apporter une contribution d’expertise transversale à l’équipe médicale globale de la BL Voyage.

Principalement dédié(e) à l’activité Voyage, il/elle couvre le périmètre géographique du Hub IMA de Paris : 105 pays (France, Afrique, Golfe) ainsi que la supervision opérationnelle du CMT. Il/elle facilite la représentation de la Direction Médicale auprès de la Direction IMA de la BL Voyage et travaille en étroite collaboration avec les départements des opérations et des réseaux prestataires.

Liste des activités principales du poste :

−       Organiser, coordonner et superviser les activités quotidiennes du pôle opérationnel médical dans le respect des lignes directrices définies par la Direction Médicale et axes stratégiques de la BL Voyage ;

−       Animer et manager une équipe de professionnels de santé ;

−       Contribuer à l’amélioration de la performance globale en proposant les évolutions et changements nécessaires ;

−       Participer aux projets d’entreprise impliquant la Direction médicale en lien avec la BL Travel.

Organisation, coordination et supervision des activités :

−       Afin de garantir la continuité des activités opérationnelles, le médecin coordinateur garantit un relai d’information au sein de la Direction Médicale (état des activités, ressources disponibles, évènements marquants, dossiers prioritaires, état d’avancement des projets, etc…) et effectue des astreintes de nuit et week-end selon le planning préétabli (sur le périmètre Santé et Voyage) ; 

−       Evaluer et mettre en œuvre les moyens nécessaires au bon fonctionnement de la Direction Médicale ;

−       Décliner les orientations stratégiques de la Direction Médicale en objectifs individuels et les indicateurs de performance associés ;

−       Evaluer, analyser et partager avec son équipe les performances de la Direction Médicale, afin de l’associer dans la recherche et la mise en œuvre d’actions d’amélioration ;

−       Valider les moyens mis en œuvre pour répondre aux demandes d’assistance ;

−       Garantir la qualité de service rendu au client ;

−       Identifier les dossiers sensibles et s’assurer de leur bon traitement ;

−       Contribuer à la maîtrise des coûts et des risques médicaux ;

−       Analyser et partager les indicateurs d’activité avec son équipe ;

−       Participer activement aux activités opérationnelles. Apporter son expérience et son expertise. Arbitrer les décisions médicales ;

−       S’assurer de la bonne application des procédures internes ;

−       Organiser, animer et superviser les staffs opérationnels quotidiens ;

−       Traiter ou communiquer les informations nécessaires pour répondre aux réclamations client ;

−       Organiser et assurer la circulation des informations de sa hiérarchie, de l’équipe, des autres départements et directions connexes ;

Management d’équipe : 

−       Assurer le management des collaborateurs de l’équipe ;

−       Mener les entretiens annuels d’appréciation (fixation des objectifs, évaluation des résultats, axes de développement, besoins en formation etc.) ;

−       Faciliter les échanges et les partages d’expériences en organisant régulièrement des réunions d’équipe et des revues de dossiers ;

−       Garantir un climat de travail de confiance en stimulant l’investissement individuel et collectif ;

−       Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs (titulaires et saisonniers) et s’assurer de leur bonne intégration au sein de l’équipe ; 

Missions transverses : 

−       Rechercher et développer les coopérations avec des partenaires internes et externes facilitant la gestion des activités (BL Travel, International Médical Assistance, Direction des opérations, Direction commerciale etc.)

−       Participer, aux projets de service ou missions spécifiques ;

−       Contribuer à l’élaboration, à la rédaction, à la mise en place et au suivi des procédures ;

−       Participer à la mise en place, au bon fonctionnement et à la gestion des cellules de crise ;

−       Poursuivre une activité médicale de soin en dehors d’AXA Partners ;

−       Assurer des transports sanitaires sur la base du volontariat…

En rejoignant AXA Partners, vous travaillerez dans une entreprise responsable qui offre une véritable culture d'expertise et de diversité. Notre objectif est d'accélérer le développement des compétences de nos collaborateurs, tout en proposant une rémunération attractive et compétitive ainsi que des opportunités d’évolution professionnelle. Au sein du Groupe AXA, nous œuvrons tous ensemble pour donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure et c’est une fierté extraordinaire.

Profil recherché :

o Doctorat en Médecine impératif ; 

o Expérience significative de l’assistance médicale ;

o   Compétences managériales ;

o   Expérience internationale & capacité à travailler dans un environnement multiculturel ;

         o Compétences linguistiques : Anglais B2 à minima ; 

         o Compétences relationnelles : Aisance relationnelle ; Capacité à fédérer ; Capacités d’organisation ; Capacités d’analyse et de décision ; Réactivité ; Force de proposition ; Capacité de travail...

AXA Partners s’engage, à compétences égales, pour la diversité & l’inclusion. 

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI). Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici 

#LI-FR