Rattaché(e) au manager d’une équipe, au sein de l’une des UM du site de Rennes, vous occuperez le poste de référent technique sinistres. Vous intégrez une communauté de cadres techniques qui participe activement, au sein de l’entreprise et de la direction des sinistres, à la maîtrise technique et à la maîtrise de la charge, à l’amélioration continue de la gestion des sinistres et de la relation avec nos clients.

Vous prenez notamment en charge les missions suivantes :

Ø  Activité opérationnelle

₋ Contribuer à l’activité opérationnelle par le traitement de sinistres en gestion personnalisée et de réclamations₋ Gérer des dossiers complexes ou particuliers (sinistre médiatisé, situation bloquée du fait d’une mauvaise orientation du sinistre à la déclaration, par exemple)₋ Être le back up d’un manager absent

Ø  Assistance technique et amélioration continue

₋ Assurer un soutien technique aux collaborateurs et participer à leur montée en compétence par le biais de formations, animations, ainsi que de leur accompagnement personnalisé₋ Valider les règlements en vérifiant la bonne application des règles techniques conventionnelles et process₋ Participer à la construction de supports de formation, process et animations techniques₋ Auditer les dossiers des collaborateurs et procéder à la restitution des contrôles₋ Piloter et suivre les plans d’actions₋ Contribuer aux projets et aux évolutions de process en lien avec le métier

L’Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise. Nous offrons :

Une qualité de vie au travail : l’épanouissement de nos collaborateurs est au cœur de nos priorités. Nous vous offrons un cadre de travail agréable et collaboratif avec des espaces de détente, et des événements réguliers organisés pour fédérer notre communauté.

Des parcours de développement professionnel clairs et personnalisés, afin de vous accompagner dans votre évolution au sein de notre entreprise. Rejoindre Direct Assurance, c'est ainsi avoir accès à un réseau de talents et de compétences variées, et pouvoir bénéficier de perspectives d'évolution à l'international au sein du Groupe AXA.

Un engagement fort sur l'inclusion : nous nous engageons à faire de notre entreprise un lieu de travail ouvert et bienveillant, où chacun peut s'épanouir.

De nombreux avantages sociaux : télétravail, dispositifs d’épargne salariale, places en crèches….

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l’entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !

Titulaire d’un BAC + 3 en Assurance, vous justifiez idéalement d’une première expérience professionnelle réussie de 5 ans minimum dans la gestion des sinistres et possédez les compétences suivantes :

 Avoir des compétences techniques sinistres confirmées  Être animateur de la satisfaction client Avoir des qualités pédagogiques, développer les compétences de l’équipe, aimer transmettre son savoir Aimer et avoir la capacité à travailler en équipe Faire preuve d’un excellent relationnel avec les interlocuteurs internes / externes Être autonome, rigoureux, porté par un esprit de synthèse et le sens des responsabilités Être dans une démarche de recherche de solutions, d’amélioration continue des compétences et process Avoir le sens du résultat et de l’impulsion positive Être agile face au changement

Le poste est basé à Rennes (35).