Rattaché au Responsable Data Sinistres et Analyse de données, vous pilotez une équipe de 9 collaborateurs.En étroite collaboration avec le Directeur des Opérations France, vous assurez la prise en compte des flux d’activités opérationnelles de l’ensemble des métiers de la Direction des opérations France, en coordination avec les Responsables d’unités managériales (RUM), les managers d’équipe et l’hypervision, dans une démarche d’amélioration constante de la qualité de services et de la productivité. Les missions principales de l’équipe dont vous aurez la charge sont les suivantes :• Dimensionner les activités et élaborer des outils de modélisation • Planifier et optimiser les flux d’activités • Piloter la gestion à chaud des ressources disponibles et des stocks • Analyser et animer la performance opérationnelle• Participer à l’amélioration de l’organisation des services DATA de la direction des sinistres

 L’Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise

• Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir leur panel de compétences.
• Nous avons à cœur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
• Nous disposons de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)
• Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d’espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche…) pour une Expérience Collaborateur réussie !
• Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap. 

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l’entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !

Vous êtes un manager expérimenté possédant une solide expérience en gestion des flux en centre de contact, capable de gérer d'importants volumes de données provenant de bases de données multiples.Votre maitrise des logiciels type Excel, y compris l'écriture et la gestion des macros en VBA ainsi qu’une expérience avec PowerBI ou un autre outil de DATA analyse serait un réel atout pour ce poste.La maîtrise d'un logiciel de planification est indispensable pour assurer le pilotage de la gestion des flux d'activités.En tant que force de proposition et orienté résultats, vous serez en mesure de piloter les ressources et les stocks, d'analyser la performance opérationnelle et de participer à l'amélioration continue des services DATA de la direction des sinistres.Le poste est basé à Rennes (35) ou Suresnes (92).