Au sein du pôle Politique Vente et Relation Client, vous supervisez un portefeuille de projets de transformation de la Relation Client, en lien avec le plan stratégique de l’entreprise. Vous êtes responsable hiérarchique de deux Chefs de Projet et collaborez avec des experts métiers.

Vos missions :

Gestion de Projets Stratégiques • Superviser et organiser le portefeuille de projets ;• Cadrer les besoins et définir les feuilles de route ;• Animer la gouvernance et gérer les parties prenantes ;• Collaborer avec les différentes Directions (Technique, Marketing, Informatique, etc.) ;• Assumer un rôle de PMO transverse ;

Assurer le Succès des Projets • Identifier les défis et proposer des solutions efficaces ;• Définir et sSuivre les indicateurs de succès et anticiper les risques ;• Améliorer les organisations et les processus opérationnels ;• Fédérer les parties prenantes • Formaliser des scenarii de décision et des préconisations pour faciliter la prise de décision ;• Identifier, planifier et organiser les interdépendances entre projets

Transformation et Amélioration Continue • Réaliser des diagnostics et des études d’opportunités• Optimiser les processus ;• Proposer des initiatives innovantes (pilotes, Proof Of oConcepts (PoC), etc.) ;

Gestion des Relations avec les Fournisseurs • Assurer la qualité des prestations et animer les partenariats ;• Négocier les contrats et piloter le budget ;

Management de l'Équipe Projet • Encadrer l’équipe et piloter l’atteinte des objectifs, développer les compétences et l’autonomie ;• Organiser les missions et suivre la charge de travail.• Réaliser le suivi RH de l’équipe sous sa responsabilité

L’Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise.

• Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir leur panel de compétences.
• Nous avons à cœur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
• Nous disposons de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)
• Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d’espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche…) pour une Expérience Collaborateur réussie !
• Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l’entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !

Vous êtes un professionnel passionné par la transformation et la relation client, avec au moins 10 ans d'expérience, idéalement dans le conseil en management des organisations et des systèmes d’information. Titulaire d'un Bac +5 en ingénierie, sciences, assurance ou commerce, vous excellez dans la gestion de projets complexes et transverses et disposez d’une expérience confirmée de management.

Votre sens du leadership, vos compétences analytiques, organisationnelles et votre approche pragmatique sont des atouts précieux. 

Une connaissance du secteur de l’assurance ou des méthodologies Lean serait un plus. Rejoignez-nous pour contribuer à l'évolution de notre modèle de relation client !

Des déplacements trimestriels en France ou à l’étranger seront à prévoir.

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.