Objectif de la mission (mission longue en régie) :

Au sein d'un grand groupe du domaine bancaire, vous serez chargés de l'intégration de filiales dans le service et l'infrastructure téléphonie du réseau. Vous aurez un rôle de référent technique. 

• Analyse et monitoring / supervision de systèmes de télécommunications - compréhension de l'acheminement des appels de bout en bout (depuis l'opérateur jusqu'à l'utilisateur)
• Gestion du parc d'outils de communications unifiées du client 
• Participation aux weekly

Partie BUILD

•  Participation aux projets de téléphonie
• Participation en tant qu'expert à l'évolution des outils clients 
• Mise en place de solutions de visiophonie 

Troubleshoot d'incident : Support N3++ télécom

• Résolution incident et anomalies périmètre Cisco 
• Investigation d'incident 
• Niveau N3 +

Environnement technique : Cisco, SBC Oracle, Kurmi, Verint, PhoneExOne 

De formation Bac+5 en École d'ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans l'environnement de Voix sur IP Cisco Call Manager.

Nous recherchons une personne disposant des compétences suivantes :
- Expérimenté en technologies réseau et voix sur IP : protocole SIP, call flows, IPBX, SBC, Oracle, Cisco, ECB, EOM, VXML (Vloice over XML), Cisco CCNA
- Soft skills : capacité d'adaptation aux environnement clients (Service Pilot), capacité d'analyse, esprit de synthèse, autonomie, curiosité, être force de proposition
- Bon niveau d'anglais technique.