Poste et missions

Vos missions :

Au quotidien, vous serez chargée de :

• Gérer un portefeuille de clients particuliers faisant l'objet d'une procédure de surendettement avec engagements.
• Traiter les SATD et Saisies-huissiers impactant les clients de la banque.
• Prendre en charge les mises en place et l'actualisation des mesures de protection des majeurs protégés (tutelle, curatelle, etc…).
• Traiter les lettres d'injonctions BDF dans le cadre des ouvertures de compte pour les clients droit au compte, valider les demandes de renonciation au services bancaires de base.
• Participer à des chantiers annexes à la production quotidienne (réalisation de contrôles, gestion de projets, outils, clubs métiers BPCE…)

De formation supérieure Bac +3/5dans le domaine bancaire, juridique ou commercial, vous avez une première expérience réussie de la relation clientèle, et un bon sens de l'écoute

Vous êtes motivé(e) par les challenges et la réussite collective, votre dynamisme et votre implication vous permettront d'évoluer au sein de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes !

Les qualités recherchées :

• Goût pour l'accompagnement de clients en situation de fragilité financière, sens de l'écoute, aisance relationnelle.
• Une expérience en gestion de clientèle PART est appréciée mais pas indispensable.
• Appétence aux outils informatiques (logiciels communautaires)
• Appétence à la réalisation de contrôles (ex : droit au compte) et/ou à la gestion de projets (ex : chantiers dématérialisation, montée en version d'outils…)
• Rigueur et respect des délais (traitements à J sur des plages horaires fixes pour les saisies/satd)
• Fort esprit d'équipe.
• Sens de la discrétion.