BIOLOGIQUE RECHERCHE conçoit, fabrique et commercialise des produits et des soins cosmétiques dans plus de 90 pays (80 % du CA à l’Export), destinés à une clientèle de professionnels et de distributeurs partenaires.

La Méthodologie Biologique Recherche est fondée sur plus de 40 années d’expérience avec une conception visionnaire des produits et des soins au service de l’Esthétique.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une Esthéticienne Superviseur Soins en CDI, pour notre Ambassade des Champs-Elysées.

Rattaché(e) à la Responsable de l’Ambassade, après une formation en interne, vous aurez pour principales missions :

La pratique des soins Biologique Recherche :

• Prendre en charge et conseiller chaque client

• Réaliser l’ensemble des soins selon les protocoles fixés par la marque : soins visages, corps & cheveux ; massages ; soins des mains & des pieds

• Garantir la tenue et la propreté des cabines de soins

• Conseiller et vendre les produits de la marque

La prise en charge de la clientèle Biologique Recherche :

• Accueillir et orienter la clientèle française et internationale.

• Être à l’écoute des demandes des clients et gérer les réclamations

• Réaliser l’ouverture ou la fermeture de l’Ambassade en collaboration avec l’équipe de la réception

• Manipuler et renseigner le logiciel utilisé au sein de l’Ambassade

Organisation des cabines et des Stocks

• Être garant de la bonne organisation de l’ensemble des cabines (propreté, réassort, DLU des produits, etc.) et accompagner les équipes de soins sur l’organisation et la présentations des cabines (faire le lit, organisation des placards, des tiroirs, contrôles)

• Coordonner les inventaires des cabines avec l’équipe d’esthéticien(ne)s et/ou d’esthéticien(ne)s-formateur(trice).

• Effectuer l’inventaire général et gérer les stocks

• Effectuer et réceptionner les commandes et les saisir dans le logiciel pour les entrer en stock.

• Suivre et contrôler les machines de soins (Sil, RF, MPL, Viso Lab) et faire les non-conformité et leur suivi.

• Faire le réassort des tiroirs des stocks tampons des étages

• Être le relai de la Direction du site sur les sujets du périmètre.

Missions transverses

• Contrôler la qualité de service suivant les standards établis et organiser un suivi avec la direction de l’Ambassade.

• Mettre à jour les procédures et s’assurer de leur respect aux quotidiens.

• Participer aux suivis et à la formation des équipes pour la consultation en ligne.

• Participer à la mise en place de nos Ambassades ou des autres points de vente

• Diplômé(e) d’un CAP/BTS Esthétique, vous êtes esthéticien(ne) confirmé(e) et justifiez d’une expérience réussie, notamment en Spa ou Institut Haut de Gamme

• Vous parlez Anglais et Français couramment, une 3ème langue serait un plus.

• Vous savez accueillir et conseiller une clientèle Internationale.

• Vous maîtrisez le Pack Office et idéalement le logiciel Booker.

• Doté(e) d’une excellente présentation, vous avez un très bon relationnel.

• Vous avez un fort sens de la relation client et une bonne capacité d’écoute.

• L’esprit d’équipe, l’entraide et le sens du service font partie de vos valeurs.

• Dynamique, souriant(e), vous savez faire preuve d’initiative et de proactivité.

• Une connaissance de Biologique Recherche serait un plus.

• Vous adhérez pleinement à nos valeurs

Entretien RH, suivi d’un entretien avec le Manager en présentiel (avec test main)

Entretien vidéo avec le General Manager France

Tests de recrutement en ligne (aptitudes du poste + savoir être fondamentaux de BIOLOGIQUE RECHERCHE)

Entretien final (vidéo) pour présentation et explication des tests