Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chargé de Projet CRM (H/F) en Stage, pour notre site de Suresnes (92).

Au sein de l’équipe BTOC, vous êtes rattaché au Chef de projet CRM et vous accompagnez l’activation omnicanale de la base de données clients Biologique Recherche. Vous contribuez à la mise en place des actions CRM axées sur le service, la personnalisation et vous en suivez les performances.

Vos principales missions :

·       Contribuer au déploiement de la stratégie CRM dans un contexte international et omnicanal (plan d’activation, segmentation client, campagnes de fidélisation, événementiels dans les Ambassades Biologique Recherche)

·       Créer et tester les parcours clients et les newsletters sur notre plateforme Salesforce Marketing Cloud

·       Participer au pilotage et à l’analyse des performances des campagnes d’activation (KPIs de croissance et comportementaux, learnings, la capacité à proposer des améliorations et/ou des suggestions d’optimisation).

·       Assurer la création et la rédaction des contenus pour les newsletters en respectant les plannings

·       Travailler les traductions en autres langues avec nos prestataires externes

·       Accompagner nos équipes dans les filiales en Europe et aux US dans leurs demandes et besoins

·       Interface avec l’équipe B2C et les services internes (communication, marketing, les filiales en Europes et aux US) sur les sujets transverses

·       Faire de la Veille concurrentielle & construire les best practices (univers des cosmétiques et autres secteurs haute gamme)

Votre profil :

·       En préparation d’un Bac + 4/5 spécialité Marketing/Trade Marketing/E-Commerce type d’école de commerce ou équivalent université

·       Vous avez une première expérience gestion d’un outil type CRM

·       Votre anglais courant vous permet d’échanger quotidiennement dans un contexte professionnel à l’oral et à l’écrit

·       Votre rédaction est excellente en français et en anglais

·       Vous maîtrisez le Pack-Office

·       Savoir gérer les priorités et être orienté client vous est indispensable

·       Vous êtes sensible à l’univers des cosmétiques et du luxe

·       L’analyse et la synthèse est un de vos atouts

·       Vous adhérez pleinement à nos valeurs

Informations complémentaires :

Lieu :                      Suresnes (92)

Type de contrat :     Stage 35h

Horaires :                Lundi - vendredi 9h00-17h00

Salaire :                  Fixe + participation très attractive

Date début :           Janvier 2025

Divers :                   Tickets Restaurants, prévoyance, évènements internes

Entretien RH suivi de l’entretien Manager à la suite.