Notre département Global Customer Service Opérations (CSO) recherche un Spécialiste d'application spécialisé en contenu digital scientifique au sein du département Global Customer Service  Fonction Support, dans le cadre d'un remplacement de congés maternité pour 6 mois.

Vous serez rattaché au Manager CSO Immunologie au sein d’une équipe de 24 collaborateurs.  

Quelles seront vos missions chez bioMérieux ?

• Vous gérez la formation, le coaching et le support technique des filiales et des distributeurs de bioMérieux grâce au contenu digitaux dont vous serez en charge,
• Développer du contenu de formation digital technique sur les produits bioMérieux à destination des clients et de l'interne pour contribuer au lancement de services et produits sur les différentes gammes de bioMerieux,
• Aider les différentes équipes du CSO France et US à remettre à jour des contenus PowerPoint en format digital,
• Créer et mettre à jour des modules de formation en suivant les processus du service client,
• S’assurer de l’harmoniser des contenus entre les différentes équipes du CSO,
• Travailler avec nos filiales sur le contenu de la formation client,
• Aider dans la remise à jour des process liés à cette activité

Description du profil :

Qui êtes-vous ?

• Bac +3/4 scientifique (biologie, biologie moléculaire, microbiologie, immunologie…),
• Expérience de travail en transversal et/ou de gestion de projet ainsi qu’une expérience en formation en service client est necessaire
• Forte appétence pour des outils digitaux (ex. production vidéos)
• Niveau de français et anglais courant indispensable (lu, écrit, parlé)
• Vous aimez le travail en équipe et vous avez de bonnes compétences en communication

Notre politique de mobilité interne offre ainsi de nombreuses perspectives d’évolution à nos 13 000 collaborateurs tout au long de leur parcours, dans le respect des talents individuels et du développement personnel et professionnel de chacun.

Chez bioMérieux, près de 200 métiers - scientifiques et non-scientifiques - offrent à nos collaborateurs la possibilité d’élargir leurs champs d’expertise et de développer des parcours transversaux.