Notre partenaire recherche un.e operations analyst : rattaché.e à la responsable des opérations, tu viendras agrandir l’équipe Ops composée actuellement d'un profil Customer Specialist et d'un profil Data Analyst.

En tant que membre de l’équipe opérations tes responsabilités seront variées et évolueront au cours des mois, on peut déjà lister : 
Participer à la sécurisation opérationnelle des projets stratégiques de l'entreprise.
Identifier et rédiger des process manquants.
Être en charge de la relation avec des partenaires externes et le suivi de leur performance.

C’est une opportunité excitante de rejoindre une équipe dynamique et en croissance à un moment important de la vie de l'entreprise.
 

Tes missions en tant qu’Operations Analyst : 

Le run au quotidien
Mener des analyses poussées sur de la donnée pour comprendre des patterns particuliers ou des bugs et en sortir des recommandations.
Suivre les performances de l’activité et identifier des nouveaux outils/dashboards nécessaires pour aider à la décision (en lien avec le data analyst).
Mettre en place des outils/alertes pour sécuriser le bon fonctionnement de l’activité.
Gérer les alertes quotidiennes et trouver des solutions court & long termes pour optimiser l’activité.
Aider les équipes (finance, sales, déploiement) dans la compréhension et la préparation de leurs données (par ex : les flux financiers pour les synthèses mensuelles).

Relations avec les partenaires
Identifier au quotidien les bugs avec les partenaires et proposer des solutions techniques ou des changements de process.
Préparer et animer les comités réguliers de suivi de performance avec les partenaires (assurance, open banking, recouvrement, broker).
Aider à la définition des modèles opérationnels avec les partenaires.
Être le principal point de contact pour récupérer les besoins en reporting des partenaires.
Veiller de nouveaux acteurs pour diversifier le risque des partenariats.

Amélioration des process et du produit
Lancer des mini projets pour identifier des pistes d’améliorations sur un sujet en particulier (par exemple : comment améliorer le taux de retour des produits en fin de location) - ces projets peuvent être en lien avec les équipes produits.
Être en transverse des équipes sales / déploiement pour les aider à identifier des pistes d’améliorations dans leurs fonctionnements et les rendre plus efficaces.
Maintenir à jour la documentation des process opérationnels internes et avec les partenaires, à destination interne et externe.

2 à 4 ans d’expérience en opérations de préférence en environnement startup et/ou fintech.
Tu es à l’aise avec la data pour faire des recherches ad hoc avec des outils de BI (maîtrise de SQL est un +).
Tu es problem solver et tu sais aller chercher l’information, surtout celle que tu n’as pas.
Organisé·e, autonome, curieux·se et doté·e d’une grande rigueur.
Curieux.se, tu n’auras pas peur de comprendre le produit pour mieux t’imprégner du business, identifier de manière autonome des analyses pertinentes et aller un peu au delà de ton scope quand tu sens que c’est nécessaire de creuser.
Une bonne communication et écoute sont importantes pour pouvoir travailler avec les différentes équipes de Sline (data, product) et les partenaires externes.
Tu as envie d’apprendre et de grandir dans un environnement dynamique.