Dans le cadre du développement de notre filiale BNP Paribas Immobilier Promotion nous recherchons pour notre ligne de métier en France un(e) :

Alternant Chargé de Parcours Client H/F

Disponibilité : Septembre 2024

Poste basé à Lyon (69)

Et sur le terrain, ça donne quoi ?

Intégré(e) au sein de notre entité BNP Paribas Immobilier Promotion et plus particulièrement au Département Relation Client, vous serez le contact privilégié du client, et assurez l'accompagnement de nos clients, de la réservation jusqu'à la livraison de leur logement.

Dans le cadre de votre apprentissage, vous rejoindrez une équipe de deux chargées de Parcours Client, et à leurs côtés, vos principales missions s'articulent autour :

- de l'accompagnement des clients dans les démarches préalables à la signature de l'acte,

- du suivi des demandes de travaux modificatifs acquéreurs,

- de l'accompagnement des clients lors du choix des prestations au showroom,

- de l'organisation des visites découverte, pré-livraison et livraison et accompagnement des clients lors de ces visites

- de la planification et transmission au client des dates clés (et toutes autres informations utiles) : Date butoir TMA, Visite après cloison, Visite pré livraison, Visite livraison.

- du lien avec le service en charge des appels de fonds (suivi des paiements, relance client, etc.)

- du lien avec le service en charge de la gestion des réserves à 30 jours et Garantie de Parfait Achèvement

Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement de travail aussi !

Intégrée dans une équipe à taille humaine composée de 8 collaborateurs et directement rattaché(e) au Directeur du Département Relation Client, vous accompagnerez deux chargées de Parcours Client et interviendrez auprès de leur portefeuille d'opérations.

Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ?

Rendez-vous sur notre site carrière : https://www.realestate.bnpparibas.fr/nous-connaitre/engagements-pour-les-collaborateurs

Etes-vous notre prochain Alternant Chargé de parcours client ?

De formation bac+2 / bac +3 en relation client (NRC/NDRC), vous avez une première expérience (stage/alternance) en relation client

Compétences comportementales :

* Capacité à collaborer / Travailler en équipe

* Bonne expression orale/écrite

* Rigueur

* Résilience

* Capacité d'organisation

Enfin, nous attachons une importance particulière au fait que nos collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

La diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas Real Estate, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction.

Entité : BNP Paribas Immobilier Promotion